Service d’assistance Lenovo

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Silhouette d’une femme devant des lumières rouges et violettes tourbillonnantes

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Smarter déclenche l’hyper-productivité grâce à une assistance hyper-personnalisée

Smarter déclenche l’hyper-productivité grâce à une assistance hyper-personnalisée

Smarter déclenche l’hyper-productivité grâce à une assistance hyper-personnalisée

Améliorez l’expérience et la productivité de vos employés grâce aux capacités hautement automatisées et alimentées par l’IA du service d’assistance Lenovo.

Améliorez l’expérience et la productivité de vos employés grâce aux capacités hautement automatisées et alimentées par l’IA du service d’assistance Lenovo.

Améliorez l’expérience et la productivité de vos employés grâce aux capacités hautement automatisées et alimentées par l’IA du service d’assistance Lenovo.

La salle de pause d’une entreprise avec un employé assis à une table et travaillant sur un ordinateur portable.

Un service de nouvelle génération pour une assistance proactive de bout en bout

Exploitez la puissance de l’automatisation et de la Gen IA pour créer un espace de travail numérique personnalisé en fonction de votre entreprise et de vos employés, tout en s’adaptant activement à leurs besoins.

Le service d’assistance Lenovo, fourni par Care of One™, notre plateforme générative IA,  orchestre de manière transparente des expériences hyper-personnalisées, des agents IA virtuels et des flux de travail IA dynamiques, le tout avec une assistance de bout en bout à partir d’un point de contact unique.

Icône d’un représentant du service client portant un casque d’écoute

Bénéficiez d’un soutien préventif et proactif.

Une icône de minuterie

Améliorez la productivité et l’expérience des employés.

Une icône de serrure

Réduisez les demandes de modification et les délais d’attente.

Un tunnel avec des lumières rouges et violettes

Célérité

Résolvez les problèmes plus tôt dans le cycle de vie de la prise en charge grâce à l’IA et à l’automatisation avec un agent virtuel disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Une femme travaillant sur son ordinateur portable au bureau

Prise en charge personnalisée

Obtenez une résolution plus personnalisée grâce à une prise en charge adaptée aux profils des employés, et permettez la résolution des problèmes à distance en libre-service avec les meilleurs outils.

Un homme portant un casque et travaillant sur un écran et un ordinateur portable

Assistance simplifiée

Bénéficiez d’un point de contact unique et fiable pour gérer votre service d’assistance qui s’adapte activement aux besoins des employés.

85 pour cent

Taux de résolution au premier contact*

90 pour cent plus

Taux de satisfaction des clients pour les accords de niveau de service† 

50 pour cent plus

Plus de  la moitié des tickets ont été résolus par des canaux automatisés.‡ 

Une femme montrant quelque chose à une autre femme sur l’écran de son ordinateur portable

Expériences maximisées

Assurez une assistance hyperpersonnalisée, rentable et de bout en bout pour les entreprises et les services informatiques.

Des faisceaux de lumières rouges et bleues brillent autour de personnes debout dans une grande pièce ouverte.

Adaptation active

Façonnez en permanence les résultats en fonction de l’évolution des besoins de l’entreprise.

Une femme parlant dans le casque

Service client supérieur

Bénéficiez d’une expertise inégalée, d’une couverture complète et d’une disponibilité constante.

En savoir plus

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