Lenovo Premier Support

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Ein Mann in einem Business-Anzug, der ein Notebook hält und eine Stadtstraße entlang geht.

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Lenovo Premier Support für Geräte


Smarter bietet konsistente und schnelle Expertise für unaufhaltbare Mitarbeitende

Lenovo Premier Support für Geräte


Smarter bietet konsistente und schnelle Expertise für unaufhaltbare Mitarbeitende

Lenovo Premier Support für Geräte


Smarter bietet konsistente und schnelle Expertise für unaufhaltbare Mitarbeitende

Erhalten Sie schnelle, konsistente, von Experten geleitete Unterstützung für alle PCs, einschließlich KI-PCs, um Ihre Mitarbeiter produktiv, geschützt und verbunden zu halten – jederzeit und überall.

Erhalten Sie schnelle, konsistente, von Experten geleitete Unterstützung für alle PCs, einschließlich KI-PCs, um Ihre Mitarbeiter produktiv, geschützt und verbunden zu halten – jederzeit und überall.

Erhalten Sie schnelle, konsistente, von Experten geleitete Unterstützung für alle PCs, einschließlich KI-PCs, um Ihre Mitarbeiter produktiv, geschützt und verbunden zu halten – jederzeit und überall.

Maximieren Sie Ihre Verfügbarkeit mit der Premier Support Suite

Premier Support Plus für Geräte

Mit Premier Support Plus erhalten Sie alles, was Premier Support bietet, sowie zusätzliche Services, die es einfacher machen, den ROI Ihrer Geräte zu realisieren. KI-gestützte proaktive Tools erkennen Probleme, bevor sie zu Problemen werden, und ermöglichen es Ihrem IT-Team, einen Schritt voraus zu bleiben – selbst wenn Ihre IT-Landschaft komplexer wird. Da nicht alle über ausreichend KI-Kenntnisse verfügen, können Ihre Mitarbeiter das Meiste aus Ihrer Technologie herausholen – mit einem Support, der die IT in einen Multiplikator für Ihr Business verwandelt.

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  • contentbladeCheckmarkSie überwältigt von Serviceanfragen sind, die von strategischen Prioritäten ablenken
  • contentbladeCheckmarkSie besorgt sind bezüglich Kosteneinsparungen, Ausfallzeiten von Geräten und unvorhersehbaren IT-Ausgaben
  • contentbladeCheckmarkSie Effizienz und Produktivität in globalen oder komplexen Umgebungen aufrechterhalten wollen
  • contentbladeCheckmarkSie proaktiven Support auf hohem Niveau bieten möchten

Premier Support für Geräte

Erhalten Sie Zugriff auf Support-Ingenieure des Unternehmens, das Ihre Geräte gebaut hat, und nutzen Sie fortschrittliche Technologie, um schnellen Support mit weniger Eskalationen zu bieten. Die proaktive Wartung, Optimierung und Sicherung Ihres wachsenden, vielfältigen Gerätebestands war noch nie so einfach.

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Support, auf den Sie sich verlassen können

Mit Premier Support Plus und Premier Support haben Sie rund um die Uhr Unterstützung, um Ihr Unternehmen am Laufen zu halten.

Wählen Sie Ihr Support-Niveau

Während sich Ihre Gerätelandschaft weiterentwickelt, bleiben Sie agil, produktiv und bereit für das, was als Nächstes kommt – und nutzen Sie das Know-how der Menschen, die Ihre Geräte gebaut haben.

Flexible Options With Trusted Quality
FunktionenLenovo Standard SupportPremier SupportPremier Support Plus
Break-Fix-Unterstützung für fehlerhafte Geräte
Fortschrittliche technische Unterstützung verfügbar 24 x 7 x 365
Umfassender Hardware- und OEM-Software-Support1, einschließlich "How to"-Support für KI-PCs der nächsten Generation
Ein Ansprechpartner für vereinfachte Prozesse End-to-End-Fallmanagement
Technische Account Manager für die Eskalation Management
Direkter telefonischer Zugriff auf Ingenieure und persönlicher Support mit individuellen Lösungen
Arbeits- und Teilepriorisierung vor Ort am nächsten Werktag2 (ausgewählte Märkte)
Standardberichte auf Anfrage verfügbar (Service) Niveau, Wiederholungen, In/Out-Garantie usw.)
Lenovo Service Connect für Assets Management, Produktsupport und Service-Fall (oder Anfrage) Verfolgung (für berechtigte Kunden)
Abdeckung für Verbraucherprodukte, die an kommerzielle Kunden verkauft werden
KI-Agent für personalisierten Support, Fehlerbehebung, Reparatur und Garantiestatus-Updates
Proaktive und prädiktive Problemerkennung, Fallerstellung und Benachrichtigung mit Lenovo Device Orchestration (LDO).3Gesundheits-Dashboards zur Überwachung der Geräteleistung, einschließlich Energieverwaltung und automatisierten BIOS- und Firmware-Updates.
Services Engagement Manager (SEM) für proaktives Reporting über Assets und Relationship Management4
Sealed Battery Garantieabdeckung für bis zu 4 Jahre
Internationaler Service-Anspruch
Keep Your Drive

1 Nur OEM-Software, Level 1-Support

2 Abhängig von Markt, Teilen und Hardware

3 Kundenautorisierung und Win10 oder Win11 OS erforderlich; Komponentenaustausch über Amber-Warnungen, selbst ohne Bestätigung des Diagnoseprogramms.

4 Minimum von 500 Einheiten

Erfolgsgeschichten unserer Kunden

Erfahren Sie, wie unser Support sicherstellt, dass Unternehmen zuverlässige Geräte haben, die mit der Geschwindigkeit des Business Schritt halten.

Erstklassige Unterstützung

Mit zufriedenen Kunden auf der ganzen Welt wurde der Support von Lenovo mit mehreren Branchenauszeichnungen geehrt.  

Zusätzliche Support-Services für Ihre Infrastrukturtechnologie

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