1、保固服務資訊

快捷 便利 專業的服務

1.1   Think 系列產品線上註冊

Think 系列產品線上註冊網址
http://www.lenovo.com/tw/warranty/thinkpad

返回頁首

1.2   保固狀況查詢

查詢機器的「保固日期」

對消費者之保固起算日為:一般自客戶購貨發票日開始生效。請務必寄回中文保固卡,或做 線上保固登錄 ,並請消費者保留發票 ( 影本亦可 ) 。

若未完成保固註冊者, Lenovo 得以將「機器出廠日期」視為保固起算日期。

客戶亦可以於保卡寄出或線上保固登錄一個月後,點選下列的網址,來察看你的機器的保固日期是否已更新。

【保固日期查詢】

返回頁首

1.3   Think系列產品之液晶螢幕亮點及暗點保固說明

(一) 液晶螢幕「亮點」與「暗點」之定義說明:
•「亮點」:只有在黑色螢幕桌面背景下,所發現之不正常顯示,且持續發亮的光點,其發亮光點可能是白色或其他顏色,均稱之為亮點。

•「暗點」:在任何顏色的螢幕桌面背景下,都不會發光的點,稱之為暗點。暗點的顏色一定是黑色。

(二) 液晶螢幕亮、暗點更換原則::
• 購買日期 7 天內之更換原則(憑發票或購買證明):
  Think系列各產品,若發現液晶螢幕符合以下更換條件標準之一,則請客戶保留所有包裝、配件及原購買發票,向原購買之經銷商,免費更換新機。

• 若於有效保固期內(超過七天,以發票為憑)之更換原則:
  Think系列各產品,若發現液晶螢幕符合以下更換條件標準之一,則請至全省服務中心,免費更換液晶螢幕面板。(限台灣地區出貨之ThinkPad 筆記型電腦以及 ThinkVision液晶顯示器、Thinkpad平板產品、 AIO產品)

• Think系列各產品亮點及暗點更換條件標準 :

產品類別 亮點 暗點 亮暗點總和
Think Pad筆記型電腦 3點(含)以上 3點(含)以上 3點(含)以上
AIO & Monitor產品 2點(含)以上 5點(含)以上 5點(含)以上
Think Pad平板產品 3點(含)以上 3點(含)以上 5點(含)以上

(三) 適用機種:
即日起台灣銷售之 ThinkPad 筆記型電腦、ThinkVision液晶螢幕、ThinkPad平板產品及AIO產品,均適用以上液晶螢幕亮點及暗點保固說明辦法。

(四) 實施日:
自即日期生效。

返回頁首

1.4   保固服務說明與查詢

•  「ThinkPad ThinkCentre 個人電腦產品」的基本保固方式與期限
•  查詢機器的「保固日期」
•  「Lenovo 個人電腦保固條款主要內容為何?」
•  ThinkPad 和 TFT 液晶螢幕「亮點保固補充說明」

返回頁首

1.5   升等保固服務

•  如何申請「升等保固」
•  「升等保固」也適用於國外嗎 ?

返回頁首

1.6   國際保固服務

•  國際保固服務說明
•  「國際保固服務」如何申請
•  查詢 Lenovo 機器的「國際保固服務期限」
•  Lenovo 全球服務中心電話

返回頁首

1.7   保固維修常問集

•  Q1: Lenovo 個人電腦保固條款主要內容為何?
•  Q2: 如何計算對消費者之保固期?
•  Q3: 對於基本保固沒有涵蓋的服務,Lenovo 提供哪些升等保固服務方案供消費者選擇?
•  Q4: 何謂 Lenovo 國際保固服務?相關服務內容為何?

返回頁首

1.8   停止註冊及小紅點免費更換服務的機種

親愛的客戶您好:
下列的機種已發行很長一段時間,即日起停止下列機種的註冊及小紅點免費申請。

Machine Type Product Name
2600 310,315
2610 340,245
2625 365C/CS/X/XD
2626 390
2630 701
2635 380D/ED/XD/Z,385D/XD
2640 560/E
9545 755C/CE/CS/CSE
9546 760C/CD/E/ED/XD,765D
9547 760EL/ELD/XL
9548 770
9549 770/E/ED

返回頁首

1.9   線上電話技術支援服務

親愛的客戶您好:

為提供給您更優質的服務,對於保固期間內的產品,Lenovo 提供 0800 免付費技術支援與故障報修服務專線。

服務專線: 0800-000-702
服務時間: 星期一至星期五: 9:00-21:00 / 星期六: 9:00-13:00 / 星期日及國定假期休息

建議您在撥打電話前,請先準備好您的機型和序號,以便您取得更快更好的電話技術支援服務。

2012年0800電話服務行事曆

註:查詢機型序號 請按我

返回頁首

1.10   中國 Lenovo 全球聯保服務

親愛的用戶您好:
中國 Lenovo 為了向在其他國家購買Lenovo Think產品並且在中國境內出差旅行使用用戶提供更好的服務,特別為這些產品推出了中國全球聯保 (IWS) 登記服務。為便於您日後在大陸取得維修服務,當您已入境中國大陸後,或機器在大陸出現硬體故障,需要維修時,可將您的機器帶往就近的Lenovo服務中心進行檢查,同時,提供您個人的入境證件(護照和台胞證)與購買憑證(例如:發票)後,以進行中國全球聯保註冊,當您的產品在中國大陸的全球聯保註冊申請被通過後,您的產品無需再提供其它證明就可以享受在中國大陸的全球聯保服務。

中國全球聯保註冊網址:
http://lpos.lenovo.com/home/iws/regindex.do

Lenovo 全球聯保服務查詢網址:
http://www.lenovo.com/tw/iws/lookup/think

機器保固查詢網址:
http://www.lenovo.com/tw/tcheck

中國當地維修中心網址:
http://www.lenovo.com/tw/iwc/station/think

如果您有關於中國 Lenovo 全球聯保服務的任何問題,請撥打中國 Lenovo服務專線:
免費服務熱線 : 800-810-3315
長途直撥號碼 : 86-10-82878860
電子郵件:    iws@lenovo.com
工作時間:   上午8:30 – 下午5:30,星期一至星期五

返回頁首

1.11   保固昇等/維護服務超值包

親愛的客戶您好:

擔心機器過保後的維修嗎?即日起 Lenovo 推出一系列的服務超值包供您選購,只要花很少的價錢就能讓您使用 Lenovo 產品高枕無憂。
心動了嗎!透過線上申購立刻享受高枕無憂的超值服務。

桌上型電腦 : 請點選台灣 Lenovo ThinkPlus 網頁
筆記型電腦 : 請點選台灣 Lenovo ThinkPlus 網頁

返回頁首
列印此頁
相關連結:   服務中心地址  |  產品線上保固註冊  |  Lenovo 全面保障計畫