1、保固服務資訊

1.1 Think 系列產品線上註冊

Think 系列產品線上註冊網址
http://www.lenovo.com/tw/warranty/thinkpad

1.2 保固狀況查詢

查詢機器的「保固日期」

對消費者之保固起算日為：一般自客戶購貨發票日開始生效。請務必寄回中文保固卡，或做線上保固登錄，並請消費者保留發票 ( 影本亦可 ) 。

若未完成保固註冊者， Lenovo 得以將「機器出廠日期」視為保固起算日期。

客戶亦可以於保卡寄出或線上保固登錄一個月後，點選下列的網址，來察看你的機器的保固日期是否已更新。

【保固日期查詢】

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1.3 ThinkPad 和 TFT 液晶螢幕「亮點保固補充說明」

(一) 液晶螢幕「亮點」與「暗點」之定義說明：
•「亮點」：只有在黑色螢幕桌面背景下，所發現之不正常顯示，且持續發亮的光點，其發亮光點可能是白色或其他顏色，均稱之為亮點。

•「暗點」：在任何顏色的螢幕桌面背景下，都不會發光的點，稱之為暗點。暗點的顏色一定是黑色。

(二) 液晶螢幕亮點更換原則：
• 購買日期 7 天內之更換原則（憑發票或購買證明）
ThinkPad 和 TFT 之液晶顯示器 - 若發現螢幕有大於（含）三個亮點，則請客戶保留所有包裝、配件及原購買發票，向原購買之經銷商，免費更換新機。

• 若於有效保固期內（超過七天，以發票為憑）
發現螢幕有大於（含）三個亮點，則請至全省服務中心，免費更換液晶螢幕面板。（限台灣地區出貨之 ThinkPad 筆記型電腦以及 ThinkVision 液晶顯示器）

(三) 適用機種：
即日起台灣銷售之 ThinkPad 及原廠 TFT，均適用以上液晶螢幕亮點保固更換辦法。

(四) 實施日：
即日起生效。

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1.4 保固服務說明與查詢

• 「ThinkPad ThinkCentre 個人電腦產品」的基本保固方式與期限
• 查詢機器的「保固日期」
• 「Lenovo 個人電腦保固條款主要內容為何？」
• ThinkPad 和 TFT 液晶螢幕「亮點保固補充說明」

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1.5 升等保固服務

• 如何申請「升等保固」
• 「升等保固」也適用於國外嗎 ?

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1.6 國際保固服務

• 國際保固服務說明
• 「國際保固服務」如何申請
• 查詢 Lenovo 機器的「國際保固服務期限」
• Lenovo 全球服務中心電話

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1.7 保固維修常問集

• Q1： Lenovo 個人電腦保固條款主要內容為何？
• Q2：如何計算對消費者之保固期？
• Q3：對於基本保固沒有涵蓋的服務，Lenovo 提供哪些升等保固服務方案供消費者選擇？
• Q4：何謂 Lenovo 國際保固服務？相關服務內容為何？

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1.8 停止註冊及小紅點免費更換服務的機種

親愛的客戶您好：
下列的機種已發行很長一段時間，即日起停止下列機種的註冊及小紅點免費申請。

Machine Type	Product Name
2600	310,315
2610	340,245
2625	365C/CS/X/XD
2626	390
2630	701
2635	380D/ED/XD/Z,385D/XD
2640	560/E
9545	755C/CE/CS/CSE
9546	760C/CD/E/ED/XD,765D
9547	760EL/ELD/XL
9548	770
9549	770/E/ED

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1.9 線上電話技術支援服務

親愛的客戶您好：

為提供給您更優質的服務，對於保固期間內的產品，Lenovo 提供 0800 免付費技術支援與故障報修服務專線。

服務專線： 0800-000-702
服務時間： 星期一至星期五: 9:00-21:00 / 星期六: 9:00-13:00 / 星期日及國定假期休息

建議您在撥打電話前，請先準備好您的機型和序號，以便您取得更快更好的電話技術支援服務。

2012年0800電話服務行事曆

註：查詢機型序號請按我。

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1.10 中國 Lenovo 全球聯保服務

親愛的用戶您好：
中國 Lenovo 為了向在其他國家購買Lenovo Think產品並且在中國境內出差旅行使用用戶提供更好的服務，特別為這些產品推出了中國全球聯保 (IWS) 登記服務。為便於您在大陸取得維修服務，在您將機器帶到中國大陸使用前，建議請先完成中國Lenovo全球聯保服務的註冊，您可至中國 Lenovo 全球聯保服務網址查詢。在中國大陸的全球聯保註冊申請成功之後，就可以享受在中國大陸的全球服務。當用戶申請進行全球聯保註冊時，需要提供發票憑證或其它聯想需要的證明，以利進行中國全球聯保註冊。

中國全球聯保註冊網址：
http://lpos.lenovo.com/home/iws/regindex.do

Lenovo 全球聯保服務查詢網址：
http://www.lenovo.com/tw/iws/lookup/think

機器保固查詢網址：
http://www.lenovo.com/tw/tcheck

中國當地維修中心網址：
http://www.lenovo.com/tw/iwc/station/think

沒有登記的 IWS 用戶在提供維修服務之前，需出具旅行證件( 護照和台胞證 )與購機憑證( 例如：發票、出貨單 )；在 IWS 維修請求被認可之後，Lenovo將為其提供常規保修級別的服務。
如果您有關於中國 Lenovo 全球聯保服務的任何問題，請撥打中國 Lenovo服務專線：
免費服務熱線　: 800-810-3315
長途直撥號碼　: 86-10-82878860
電子郵件: 　　 iws@lenovo.com
工作時間: 　　上午8:30 – 下午5:30，星期一至星期五

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1.11 保固昇等/維護服務超值包

親愛的客戶您好：

擔心機器過保後的維修嗎？即日起 Lenovo 推出一系列的服務超值包供您選購，只要花很少的價錢就能讓您使用 Lenovo 產品高枕無憂。
心動了嗎！透過線上申購立刻享受高枕無憂的超值服務。

桌上型電腦 : 請點選台灣 Lenovo ThinkPlus 網頁
筆記型電腦 : 請點選台灣 Lenovo ThinkPlus 網頁

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相關連結:

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