2、維修服務

快捷 便利 專業的服務

2.1   服務中心資訊

「Lenovo 服務中心」皆有專業工程師服務,確保維修品質。另外,服務中心強調多樣獨家服務:全省及外島免費快遞到府、維修流程全部標準化等。

為了提供您即時正確的故障排除與送修方式與相關資訊,當您發現電腦故障時,請先來電 Lenovo 免付費客戶服務專線 0800-000-702 按 2,我們將竭誠為您提供服務。來電前請備妥以下資訊,以利服務人員協助處理:

• 產品型號/序號 (如何確認 Idea 系列產品型號與序號)
• 詳細故障狀況
• 螢幕上顯示的錯誤訊息確切字句
• 任何軟、硬體的更動詳細情形
• 作業系統


服務中心位置
位置 服務中心 電話 服務時間 交通訊息
台北 台北市忠孝東路四段 320 號 2 樓 (02) 2778-8997 週一 ~ 週五 9:00~21:00
週六 9:00~18:00
地圖
新竹 新竹市金城一路 7 號 3F (03) 571-0207 週一 ~ 週五 9:00~21:00
週六 9:00~18:00
地圖
台中 台中市英才路 510 號 3 樓 (NOVA 三樓) (04) 2329-2677 週一 ~ 週五 9:00~21:00
週六 9:00~18:00
地圖
高雄 高雄市建國二路 1 號 2 樓 (07) 236-0737 週一 ~ 週五 9:00~21:00
週六 9:00~18:00
地圖

 

台北服務中心
位置圖 交通資訊
台北服務中心位置圖 1. 捷運: 板南線國父紀念館站3號出口

2. 公車:
站位名稱 國父紀念館
所在行政區 大安區
所在道路 光復南路
停靠路線 235、266、266(區間)、282、288、288(區間)、662、663、672
站位名稱 捷運國父紀念館站
所在行政區 信義區
所在道路 光復南路
停靠路線 204、204(區間)、266、266(區間)、278、282、288、288(區間)、667、672
站位名稱 捷運國父紀念館站
所在行政區 信義區
所在道路 忠孝東路
停靠路線 212、212(直行車)、232、232(副)、299
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新竹服務中心
位置圖 交通資訊
新竹服務中心位置圖 公車:

新竹客運 1 號公車,停靠站:金城新村
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台中服務中心
位置圖 交通資訊
台中服務中心位置圖 公車:

• 統聯 81 ,停靠站:經國園道

• 台中客運 107 ,停靠站:經國園道
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高雄服務中心
位置圖 交通資訊
高雄服務中心位置圖 公車:

•高雄客運: 8010 及 8011,8002

•東南客運: 紅 27

•高雄市建國幹線巴士: 88

•鄰近車站 : 建國二路

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2.2   維修進度查詢

維修進度查詢網址
http://www.lenovo.com/tw/repairstatus

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2.3   快遞到府收送服務說明

服務電話: Lenovo 免費客戶服務專線 0800-000-702
服務時間: 星期一至星期五: 9:00-21:00
星期六: 9:00-13:00
星期日及國定假期休息
服務說明: 即日起台灣 Lenovo 公司將提供給台灣的 IdeaPad Y、G、U、V、B、Z 系列筆記型電腦用戶,到府收送維修服務。Lenovo Taiwan 將透過專業的快遞公司,安全且快速地到客戶府上收取機器,並直接送至「 Lenovo 服務中心」進行維修。

服務內容: (1) 服務涵蓋機器: IdeaPad Y、G、U、V、B、Z 系列筆記型電腦

(2) 服務對象說明: 在台灣地區購買,由台灣 Lenovo 所銷售之機種且仍在保固期間內之 IdeaPad 筆記型電腦,保固期之認定以保固註冊之購買日期起算,如您沒有完成保固註冊或是購買發票遺失,則 Lenovo 公司以該機器出廠日期為準。

(3) 服務涵蓋區域: 台灣本島及澎湖、金門、馬祖地區。(註:馬祖地區需自行收送至機場。快遞收送不包含離島地區。)

(4) 服務方式:
當您的機器有維修需求時,可先電話聯絡 Lenovo 客戶服務專線0800-000-702,若您的問題經線上服務人員判斷需要維修服務時,可直接由線上服務人員安排快遞收送服務。

(5) 送修小語 (您不可不知):
首先,送修前請您務必備份好硬碟之重要資料。
其次,請您妥善包裝好您的愛機,讓專業的快遞公司迅速及安全地取送機器。
以上完成後,請您與我們聯繫,並約定好您最方便取件的時間。
最後,留下您最方便聯繫資料給我們(如行動電話),讓我們完修時以最迅速的方式與您取得聯繫,並即時送回給您使用。

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2.4   服務中心行事曆

下載服務中心行事曆

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2.5   維修零件價格

IdeaPad Y、G、U、V、B、Z 系列維修價格
IdeaPad S 系列電腦維修價格

備註:
1. 維修零件價格僅適用於機器原始規格所使用之原廠零配件。
2. 維修或更換之零件提供自完修日起算 90 天保固期。
3. 此表格價格可能變更,維修零件價格以 Lenovo 服務中心檢測機器後實際報價為準。

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相關連結:   服務中心地址  |  產品線上保固註冊  |  Lenovo 全面保障計畫