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기업용 ThinkPlus Priority Support

 
ThinkPlus Priority Support는 헬프데스크의 업무 생산성을 높이기 위해 마련된 서비스입니다. 신속한 기술 지원과 서비스 자원의 글로벌 네트워크를 통해 귀사 헬프데스크가 PC 문제를 해결하는 데 들이는 시간을 줄여드립니다.

ThinkPlus Priority Support는 사내의 헬프데스크 운영비를 줄이고 귀사의 전체적인 IT 환경 관리에도 도움을 줍니다. 또 ThinkPlus Priority Support를 이용하면 익일(영업일 기준) 현장 서비스가 표준으로 자리잡게 됩니다.


ThinkPlus Priority 4

IT 지원 요청 중에는 당장 처리해야 하는 일도 있습니다. 긴급한 지원이 필요한 최종 사용자나 시스템을 위해서는 한층 빠른 대응을 약속하는 서비스 레벨 ThinkPlus Priority 4를 추천합니다. 이 서비스는 전화를 통한 문제 해결 뒤, 4시간 이내에 현장 지원을 제공합니다.

ThinkPlus Priority 4를 이용할 경우, 전화로 문제가 해결되지 않으면 저희 서비스 기술자가 필요한 교체 부품을 가지고 4시간 안에 현장에 도착합니다.

ThinkPlus Priority 4에는 Priority Support의 모든 기능이 제공될 뿐만 아니라 4시간 이내 현장 서비스라는 신속한 대응을 통해 편리함과 마음의 안정까지 누릴 수 있습니다.

시간과 돈을 절약하고, 업무에 집중할 수 있습니다. 이제 IT 지원 문제는 레노버가 맡겠습니다.
 
기능 장점
24x7 전화 기술 지원 필요할 때면 하루 24시간 언제든 한 곳에서 HW와 SW 전문가 지원을 모두 받을 수 있습니다.
우선 전화 연결 우선 전화 연결을 통해 들어온 전화는 지원팀으로 바로 연결되어, 신속히 응답해 드립니다.
고급 기술자 여러분이 기대하는, 문제를 신속하게 진단하고 해결할 수 있는 전문 기술을 갖춘 기술자가 효과적으로 문제를 해결해 드립니다.
자동 전화 추적 시스템 레노버의 웹 기반 도구가 서비스 전화 상황을 시작부터 끝까지 추적하여 관리에 소요되는 시간을 줄이고, 귀하의 시스템 지원 문제를 확실히 파악할 수 있게 도와드립니다.
고객 정한 중요성에 따른 단계적 관리 복잡한 문제가 발생할 경우, 문제가 해결될 때까지 단계적인 프로세스를 통해 사안을 관리합니다.
타사 소프트웨어 지원 레노버는 미리 설치되어 있는 타사 소프트웨어 애플리케이션과 관련된 문제를 해결하기 위해 최선의 노력을 다할 것입니다. 다만 레노버의 타사 소프트웨어 지원 범위를 넘어선 소프트웨어 사용 문제와 관련해서는, 타사 소프트웨어 벤더로 문제를 이관합니다.
9x5 NBD 현장 서비스 문제를 곧바로 해결할 수 있는 부품과 전문 기술을 갖춘 인력을 파견하여 귀사의 업무 현장에서 편리하게 서비스를 제공합니다.
 
 
관련 링크
고객지원 전화번호
1588-6782



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