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Servizi di garanzia Lenovo

Servizi ThinkPlusServizi ThinkPlus Priority Support
 

Protezione dell'investimento

Per garantire l'affidabilità e il perfetto funzionamento dei sistemi è necessario un servizio di assistenza e supporto PC di livello eccellente.  I servizi di garanzia Lenovo offrono opzioni flessibili che soddisfano le esigenze degli utenti con ufficio domestico e una soluzione basata su un unico punto di contatto che permette allo staff IT delle grandi imprese di concentrarsi esclusivamente sugli obiettivi di business.


  • Le •estensioni di garanzia, disponibili per periodi fino a cinque anni a seconda del sistema,  offrono una soluzione di assistenza con scadenze e costi definiti che consente di pianificare con esattezza le spese di manutenzione.

  • Gli •aggiornamenti della garanzia consentono di variare il tempo di risposta e il livello di assistenza dell'accordo base iniziale, in modo da soddisfare le esigenze di supporto dei clienti.

 

Servizi ThinkPlus Lenovo

   Vantaggi
  • • Allineamento della durata della garanzia al ciclo di vita previsto dei PC.
  • • Riduzione dei costi di gestione e manutenzione non pianificati.
  • • Riduzione dei tempi di fermo e ottimizzazione della produttività dei processi aziendali e degli utenti.
  • • Livelli di assistenza equivalenti nelle diverse sedi di organizzazioni multinazionali, supporto in lingua locale, per area geografica, fornito direttamente presso l'azienda.

 

ThinkPlus Priority Support

   Supporto essenziale per i professionisti IT

  • • ThinkPlus Priority Support è una soluzione di supporto essenziale che consente al personale IT di accedere direttamente al livello di supporto tecnico appropriato già alla prima chiamata, in modo da risolvere i problemi con la massima rapidità. Per saperne di più.


ThinkPad e Lenovo Care Notebook Protection

  • • Lenovo Protection Programs è un metodo affidabile per definire il budget relativo alle riparazioni dei PC non coperti da una garanzia di sistema e consente di evitare interruzioni di produttività riducendo al minimo i costi imprevisti di riparazione. Per saperne di più.

 
 

 

Opzioni flessibili per soddisfare esigenze specifiche

   Servizio di riparazione presso centro di assistenza o con ritiro tramite corriere

  • • Copertura su manodopera e parti di ricambio, con spedizione o consegna (incluso imballaggio) al centro di riparazione a carico di Lenovo.

   Servizio on-site/A domicilio

  • • Copertura su manodopera e parti di ricambio, con manodopera fornita on-site presso la sede dell'azienda o il domicilio dell'utente¹.

   Servizio di garanzia internazionale (IWS, International Warranty Service)

  • • Copertura sulla riparazione del PC per i clienti che richiedono un intervento di riparazione urgente mentre si trovano all'estero.
  • • Il servizio è disponibile, ma a seconda del Paese sono presenti alcune differenze nel livello di assistenza fornito.
  • • Aggiornamenti del livello di assistenza possono essere disponibili in particolari Paesi per specifici sistemi Lenovo².

     

 
Risorse

Supporto tecnico
Assistenza online di alta qualità Lenovo.

Per saperne di più




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  1. 1. L'intervento entro un giorno lavorativo non è garantito.
  2. 2. È possibile definire accordi speciali su richiesta.
  3. *Se Lenovo stabilisce che il problema è coperto dalla garanzia del prodotto e che non può essere risolto tramite telefono, provvederà a inviare un tecnico presso la sede del cliente, normalmente entro un giorno lavorativo.
  4. **Il servizio è disponibile durante il normale orario di lavoro di Lenovo nel Paese in questione. Se la chiamata viene ricevuta dopo le 16.00 ora locale, per l'intervento sarà necessario un ulteriore giorno lavorativo.
  5. ***L'assistenza on-site è disponibile soltanto nelle aree metropolitane.