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Assistance prioritaire ThinkPlus

 
Les services Lenovo® garantissent la tranquillité d'esprit de vos clients et vous offrent des opportunités supplémentaires de chiffre d'affaires. Vous pouvez vous appuyer sur la vaste infrastructure solidement établie par Lenovo pour réduire vos risques, accroître vos marges et éviter tout investissement spécifique.

L'assistance prioritaire permet aux Partenaires Commerciaux Lenovo d'apporter une assistance produit experte aux clients qui achètent des systèmes Lenovo.

  • Vous déterminez avec vos clients le type de support le mieux approprié à leurs besoins : ils peuvent contacter directement la hotline prioritaire ou bien vous pouvez, en tant que Partenaire Commercial de confiance, coordonner l'assistance au travers de votre bureau d'aide

  • Les Partenaires Commerciaux agréés par Lenovo comme fournisseurs de services peuvent proposer des services de garantie sur site avec intervention le jour ouvrable suivant, en s'appuyant sur les compétences, l'infrastructure et le support expert de Lenovo disponibles 24 heures par jour et 7 jours sur 7

  • Lenovo vous assiste pour apporter aux nouveaux systèmes Lenovo de vos clients le meilleur environnement de support possible
L'assistance prioritaire ThinkPlus exploite l'infrastructure mondiale de Lenovo et son expertise technique approfondie, que reflète un historique de service et d'assistance renommés dans le monde entier. Cette infrastructure et cette expertise, associées à l'attention portée par les Partenaires Commerciaux à leurs clients, constitue un environnement inégalé sur le marché.
 

 
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[i] Le client doit disposer d'un contrat de service avec le fournisseur du logiciel. Si ce n'est pas le cas, Lenovo assurera gratuitement le transfert au numéro vert approprié du service d'assistance du fournisseur du logiciel.  Ce service est limité aux heures ouvrables du fournisseur du logiciel