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Services pour tablette

 


Il vous faut une tablette faite pour les professionnels et votre choix tout désigné est la tablette ThinkPad de Lenovo. C'est la seule tablette du marché offrant une portefeuille complet de services de niveau entreprise, ainsi que des fonctionnalités spécifiques pour aider les professionnels à en faire plus lors de leurs déplacements. Une gestion optimisée d'appareils multiples, davantage d'options de personnalisation, une productivité supérieure et une sécurité renforcée vous assurent la tranquillité d'esprit qui fera de votre tablette ThinkPad l'outil incontournable pour vos besoins professionnels.
Brochure des services pour tablette IdeaPad
Brochure des services pour tablette ThinkPad
 
   
Services Lenovo ThinkPlus
    –Protégez vos machines qui produisent.

Protégez votre investissement avec les services de garantie et d'assistance ThinkPlus renommés de Lenovo. ThinkPlus propose un portefeuille complet de services de niveau professionnel et offrent aux clients une solution unifiée, avec une couverture internationale et une expertise produit fiable sur laquelle ils peuvent compter.

  Avantages des services ThinkPlus
  • • Gamme de services de niveau entreprise exclusifs sur le marché des tablettes, incluant des services de gestion d'image, des services usine et un programme de protection.
  • • Assistance régionale dans la langue locale assurée par 20 centres de service à travers le monde – Le triple de la concurrence
  • • Temps d'attente et taux d'abandon inférieurs –Jusqu'à 50 % meilleurs que la concurrence1
  • • Citations industrielles et reconnaissance de l'excellence de l'assistance2
  • • Services usine – Personnalisation, sécurité et marquage d'actifs : laissez Lenovo veiller sur votre tranquillité d'esprit. Votre tablette est préparée conformément aux besoins et aux attentes spécifiques de votre environnement professionnel
  Services usine
   – Personnalisation, sécurité et marquage d'actifs

Les tablettes nécessitent une personnalisation considérable avant d'être prêtes pour une utilisation professionnelle. Les services usine exclusifs de Lenovo apportent les possibilités de personnalisation, de sécurité et de suivi requises pour intégrer efficacement vos tablettes dans votre organisation. Notre centre Imaging Technology permet un approvisionnement intégré, issu d'un point de contact unique, qui fera gagner du temps et de l'argent à une organisation, tout en améliorant sa productivité et en lui assurant la sécurité requise dans un environnement d'entreprise. En savoir plus…

  Extensions et mises à niveau de garantie

Une extension de garantie protège votre investissement en fournissant la possibilité d'ajuster la période de garantie sur la durée de vie prévue de votre tablette ThinkPad. Une mise à niveau de garantie vous permet d'accéder à des niveaux de garantie et de réactivité supérieurs, comme les interventions sur site ou le jour ouvrable suivant. Des extensions de garantie à 2 et 3 ans (durée totale) sont disponibles pour la tablette ThinkPad, prenant effet à la date de départ de la garantie initiale.


Les extensions de garantie ThinkPlus vous donnent la certitude de disposer d'un système mobile opérationnel et synchrone avec vos impératifs professionnels. Protégez votre tablette ThinkPad PC et votre budget contre les coûts de réparation inattendus. Laissez Lenovo vous aider à réaliser.

 Assistance prioritaire ThinkPlus
   – Un service incontournable pour les professionnels

L'assistance prioritaire ThinkPlus4 est une solution d'assistance stratégique qui permet aux utilisateurs de tablette ThinkPad et au personnel informatique d'accéder directement au niveau de support approprié dès le premier appel : votre priorité devient la nôtre. L'assistance prioritaire s'appuie sur les services réputés de Lenovo pour accélérer l'accès à des techniciens de haut niveau, parfaitement familiarisés avec les caractéristiques des tablettes. L'assistance prioritaire vous fait gagner du temps avec davantage de problèmes résolus dès le premier appel et une disponibilité accrue, améliorant ainsi la satisfaction des utilisateurs et la productivité du bureau d'aide.
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  ThinkPad Protection pour les dommages hors garantie

Avec ThinkPad Tablet Protection, votre tablette est protégée au-delà de la garantie de base du système contre les dommages non couverts, tels que les défaillances opérationnelles ou structurelles dues à des chutes, des écoulements de liquides mineurs, des surtensions électriques ou des pannes de l'écran intégré. ThinkPad Tablet Protection accroît la disponibilité et la productivité. Vous êtes ainsi en mesure de prévoir et de budgéter avec précision les coûts annuels des services. Les réparations hors garantie d'une tablette endommagée dépassent généralement 350 $ pour les réparations mineures et peuvent atteindre 950 $ pour le remplacement de pièces multiples  — Plus que le prix d'une tablette neuve. ThinkPad Tablet Protection limite les immobilisations et peut en outre vous faire économiser 75 à 90 % du coût d'une réparation classique. En savoir plus…

 
Ressources


Support technique
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1. Third-party Industry Benchmark Review Update, 21/9/2009
2. Le support technique Lenovo est régulièrement reconnu à travers le monde comme le meilleur de sa catégorie, par des sources telles que TBR, Laptop Magazine, PC Magazine et IDC Dataquest.
3. Le service sur site n'est disponible que dans les zones urbaines. L'intervention le jour suivant n'est pas garantie.
4. L'assistance prioritaire peut ne pas être disponible dans toutes les régions et le niveau de couverture peut différer.
5. Le client devra disposer d'un contrat de service avec le fournisseur du logiciel. Si ce n'est pas le cas, Lenovo assurera gratuitement le transfert au numéro vert approprié du service d'assistance du fournisseur du logiciel. Ce service est limité aux heures ouvrables du fournisseur du logiciel.
6. Sur la base des données de réparation internes.
7. Les réparations sont limitées à un "événement" de service par an, avec un seul remplacement (si nécessaire) autorisé pendant la durée de vie de la tablette. La protection ThinkPad Tablet est un service assuré par retour atelier/CCR. Tous les produits et les offres sous réserve de disponibilité. Lenovo se réserve le droit de modifier les offres de produits ou leurs caractéristiques à tout moment et sans préavis. Lenovo met tout en œuvre pour garantir la précision des informations mentionnées, mais ne peut être tenu responsable des éventuelles erreurs éditoriales, photographiques ou typographiques. Les photos présentées le sont uniquement à titre d’illustration. Pour la liste complète des caractéristiques des produits, services et garanties Lenovo, visitez le site www.lenovo.com/fr. Les termes suivants sont des marques ou des marques déposées de Lenovo : Lenovo, le logo Lenovo, For Those Who Do et ThinkPlus. D'autres noms de sociétés, de produits et de services mentionnés ici peuvent être des marques commerciales appartenant à leur détenteur respectif.