Accueil   >  Services et garantie   > 

Services d'assistance sous garantie Lenovo

Services ThinkPlusServices d'assistance prioritaire ThinkPlus
 

Protégez votre investissement

Il vous faut ce qui existe de mieux comme support PC pour bénéficier d'une productivité ininterrompue.  ’Les services d'assistance sous garantie Lenovo proposent des options souples pour répondre à vos besoins de téltravailé et une solution , unifiée offrant à votre personnel informatique la liberté de se consacrer à ses objectifs métier.


  • Des extensions de garantie sont disponibles pour une durée atteignant cinq ans, selon votre système.  Cela signifie que vous obtenez une solution de service à prix fixe couvrant une période déterminée et permettant de chiffrer avec précision les coûts relatifs au matériel.

  • Des mises à niveau de garantie vous permettent de modifier les temps de réponse et le niveau de service de votre garantie de base pour les aligner sur vos besoins d'assistance spécifiques.

 

Services Lenovo ThinkPlus

   Avantages
  • • Durée de la couverture alignée sur le cycle de vie planifié pour vos PC.
  • •Réduction des coûts d'exploitation et de maintenance imprévus.
  • • Amélioration de la disponibilité et de la productivité de votre entreprise, de vos procédures et de vos utilisateurs.
  • • Niveaux de service homogènes pour les organisations multinationales, assistance locale dans la langue nationale, commodité du service assuré sur le lieu d'activité.

 

Assistance prioritaire ThinkPlus

   Une assistance essentielle pour les professionnels de l'informatique

  • •L'assistance prioritaire ThinkPlus est une solution d'assistance stratégique qui permet au personnel du bureau d'aide d'accéder directement au niveau de support approprié dès le premier appel : votre priorité devient la nôtre. En savoir plus


Protection de portable ThinkPad et Lenovo Care

  • •Évitez les pertes de productivité tout en réduisant les coûts de réparation imprévus des PC avec les programmes Lenovo Protection, offrant une approche prévisible pour budgéter les réparations de dommages accidentels non couvertes par la garantie système. En savoir plus

 
 

 

Des options souples qui correspondent à vos besoins

   Service en atelier ou enlèvement coursier :

  • • Couverture pièces et main-d'œuvre, le transport (emballage inclus) ou la livraison au centre de réparation étant payé par Lenovo.

   Service sur site/à domicile :

  • • Couverture pièces et main-d'œuvre, la réparation étant effectuée sur le site de votre entreprise ou à votre domicile¹.

   Service de garantie international (IWS) :

  • •Couverture de réparation d'ordinateur pour les clients qui ont besoin de réparations sous garantie pendant leur déplacements à l'étranger.
  • •Le service de garantie international est disponible, mais des différences de niveau de service peuvent exister selon la région.
  • • Des mises à niveau de service peuvent exister dans certains pays pour des systèmes Lenovo spécifiques².

     

 
Ressources

Support technique
Testez notre assistance en ligne maintes fois primée.

En savoir plus


Take a quick surveyTake a quick surveyEmail this pageEmail this pagePrint this pagePrint this page
 
  1. 1. L'intervention le jour suivant n'est pas garantie.
  2. 2. Des dispositions spéciales sont possibles sur demande.
  3. *Si Lenovo détermine que le problème est couvert par la garantie produit et ne peut pas être résolu par téléphone, un technicien intervient sur site, normalement le jour ouvrable suivant
  4. **Le service est disponible pendant les heures ouvrables normales de Lenovo dans le pays concerné. Les appels reçus après 16 h (heure locale) nécessitent un délai d'un jour ouvrable supplémentaire pour l'intervention.
  5. ***Le service sur site n'est disponible que dans les zones urbaines.