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Lenovo Garantiesupport

ThinkPlus ServicesThinkPlus Priority Support
 

Schützen Sie Ihren PC

Für ein optimal laufendes System benötigen Sie herausragenden PC-Support.  Der Garantiesupport von Lenovo bietet flexible Optionen, um die Anforderungen Ihres Heimbüros zu erfüllen oder eine Lösung aus einer Hand, mit der Ihre IT-Mitarbeiter sich ganz auf die Unternehmensziele konzentrieren können.


  • Garantieverlängerungen stehen je nach System für einen Zeitraum von bis zu fünf Jahren zur Verfügung – eine Servicelösung mit fixer Laufzeit und fixen Kosten, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Geräteausgaben genau zu planen.

  • Garantieerweiterungen ermöglichen es Ihnen, Reaktionszeit und Servicelevel der Herstellergarantie an Ihre kritischen Supportanforderungen anzupassen.

 

Lenovo ThinkPlus Services

   Die Vorteile
  • • Stimmen Sie die Garantiedauer auf den erwarteten Lebenszyklus der PCs ab.
  • • Minimieren Sie ungeplante Betriebs- und Wartungsausgaben.
  • • Reduzieren Sie Ausfallzeiten und erhöhen Sie die Produktivität von Unternehmen, Prozessen und Endbenutzern.
  • • Vereinheitlichte Servicelevels für multinationale Unternehmen, Service vor Ort und in der Landessprache.

 

ThinkPlus Priority Support

   Wichtiger Support für IT-Profis

  • • ThinkPlus Priority Support ist eine wichtige Supportlösung, mit der Helpdesk-Mitarbeiter gleich beim ersten Anruf Direktzugang zur richtigen Supportebene erhalten. Ihre Priorität ist unsere Priorität. Mehr Infos.


ThinkPad und Lenovo Care Notebook Protection

  • • Vermeiden Sie Produktivitätsunterbrechungen und unerwartete PC-Reparaturkosten mit dem Lenovo Protection Programm – so kommt es bei Unfällen, die nicht unter die Garantie fallen, nicht zu bösen Überraschungen. Mehr Infos.

 
 

 

Flexible Optionen für Ihre Anforderungen

   Depot- oder Kurierservice:

  • • Deckt Ersatzteile und Arbeitsaufwand für Reparaturen ab, wobei die Kosten für Versand (einschließlich Verpackung) bzw. Lieferung an das Reparaturzentrum von Lenovo übernommen werden.

   Vor-Ort-/In-Home-Service:

  • • Deckt Ersatzteile und Arbeitsaufwand für Reparaturen ab, wobei die Reparatur vor Ort an Ihrem Unternehmensstandort bzw. bei Ihnen Zuhause durchgeführt wird¹.

   Internationale Garantieleistungen (IWS):

  • • Deckt PC-Reparaturen für Kunden ab, die bei Bedarf eine kritische Garantiereparatur bei Reisen ins Ausland benötigen.
  • • Internationale Garantieleistungen sind verfügbar, allerdings können die Servicelevel je nach Region variieren.
  • • Für bestimmte Lenovo Systeme und Länder sind u. U. zusätzliche Servicelevel-Erweiterungen verfügbar².

     

 
Ressourcen

Technischer Support
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  1. 1. Service am nächsten Werktag wird nicht garantiert.
  2. 2. Auf Anfrage können besondere Vereinbarungen getroffen werden.
  3. * Wenn Lenovo feststellt, dass Ihr Produktproblem von der Produktgarantie abgedeckt wird und nicht telefonisch gelöst werden kann, wird ein Techniker zu Ihnen geschickt (normalerweise am nächsten Werktag).
  4. ** Service ist während der üblichen Geschäftszeiten von Lenovo vor Ort verfügbar. Anrufe, die nach 16:00 Uhr Ortszeit eingehen, erfordern einen zusätzlichen Werktag für die Servicebereitstellung.
  5. *** Vor-Ort-Service ist nur in Ballungsräumen verfügbar.