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ThinkPlus Priority Support para a Empresa

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ThinkPlus Priority Support para a Empresa

O ThinkPlus Priority Support está projetado para aumentar a produtividade do helpdesk. Reduza o tempo que o seu helpdesk passa resolvendo problemas de PC através de um acesso mais rápido ao suporte técnico e uma rede global de recursos de serviços.

O ThinkPlus Priority Support ajuda a reduzir os custos internos do helpdesk e a generciar de melhor maneira o seu ambiente de TI de ponta a ponta. Além disso, com o ThinkPlus Priority Support, está incluso o serviço on-site no seguinte dia útil.

ThinkPlus Priority 4

Algumas necessidades de suporte TI não podem esperar. Para aqueles usuários finais ou para sistemas com necessidades de suporte, recomendamos o ThinkPlus Priority 4, um nível de serviço com um tempo de resposta mais rápido: atendimento on-site em quatro horas ou menos, após a soluação de problemas pelo telefone.

Com o ThinkPlus Priority 4, se o problema não puder ser resolvido pelo telefone, os nossos técnicos de serviço chegarão ao lugar com as partes de substituição dentro das quatro horas.

O ThinkPlus Priority 4 inclui todas as características do Priority Support mais a comodidade e a tranqüilidade da resposta rápida de quatro horas do serviço on-site.

Economize tempo e dinheiro enquanto se focaliza no seu negócio. Deixe que a Lenovo se focalize no seu suporte de TI.

Característica Benefício
Suporte técnico telefônico 24 x 7. Simplifique o suporte com um único recurso para hardware e software disponível quando você mais o precisa, 24 horas do dia, os 7 dias da semana. 
Técnicos de alto nível. Resolução efetiva do problema por parte de técnicos com o conhecimento que você espera e se merece, para fazer um diagnóstico e resolver os problemas rapidamente.
Gerenciamento de encaminhamento com severidade definida pelo cliente. No caso de assuntos complexos, um processo de encaminhamento trata o assunto até estiver resolvido.
Serviço  9x5 on-site no próximo dia útil. Remessa prática do serviço na sua empresa, com as peças e o conhecimento necessários para resolver o problema a primeira vez.
 
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* Se estiverem disponíveis
** Após consulta telefônica inicial 

[i] O cliente deve ter um contrato de serviço com o fornecedor do software.  Se o cliente não possuir um contrato de software, Lenovo lhe fornecerá uma transferência de cortesia para a linha de assistência gratuita do fornecedor correspondente.  O serviço está limitado ao horário de serviço do fornecedor do software.