Lenovo verzamelt gegevens over u en uw Lenovo-product(en) en gebruikt deze gegevens om uw Lenovo-product(en) optimaal te laten werken en u te helpen deze optimaal te benutten.
Lenovo gebruikt of onthult geen gevoelige persoonsgegevens van consumenten voor andere doeleinden dan die welke zijn gespecificeerd in Section 7027(m) van de California Consumer Privacy Act Regulations. Lenovo gebruikt geen gevoelige persoonsgegevens om daaruit kenmerken van consumenten af te leiden.
Houd er rekening mee dat als u ons in bepaalde omstandigheden niet de benodigde persoonsgegevens verstrekt, we u mogelijk niet de door u gevraagde Lenovo-producten, bijbehorende services, Lenovo-ervaringen of -functies kunnen leveren. Hierna wordt beschreven hoe we in specifieke contexten gegevens over u of uw product verzamelen, gebruiken en delen. Voor meer informatie over de manier waarop specifieke apps informatie verzamelen en gebruiken, raadpleegt u de gedeelten ‘Lenovo-apps’ en ‘Motorola-apps’ in deze verklaring.
Uw gebruikersprofiel
Uw gebruikersprofiel omvat onder meer persoonlijke en andere gegevens die we over u hebben verzameld tijdens uw interactie met Lenovo, zoals uw gebruik van bepaalde delen van onze websites, uw Lenovo ID, MyAccount, Passport of Motorola ID-account, contact tussen u en onze klantenservicemedewerkers, registratiegegevens van Lenovo-producten en bepaalde Lenovo-producten en diensten die u gebruikt. Met uw gebruikersprofiel kan Lenovo:
- bepaalde Lenovo-producten en diensten voorzien van de informatie die ze nodig hebben om te functioneren;
- problemen met een Lenovo-product, service of website oplossen;
- manieren voorstellen om uw Lenovo-producten, diensten en onze websites beter te laten presteren;
- u nieuws, updates en informatie over Lenovo-producten en services sturen en
- wanneer u ervoor hebt gekozen om marketingberichten te ontvangen, u informatie sturen over aanvullende Lenovo-producten of diensten die interessant voor u kunnen zijn.
In de volgende secties wordt nader beschreven welke gegevens een gebruikersprofiel kan bevatten, hoe Lenovo deze gegevens gebruikt, of deze gegevens worden gedeeld met derden en welke keuzes u hebt met betrekking tot de gegevens.
Lenovo ID, Motorola ID en registratie van Lenovo-producten
Wanneer u ervoor kiest een Lenovo ID of Motorola ID aan te maken, uw Lenovo-product te registreren of een account aan te maken via MyAccount of Passport, verzamelen we gegevens over u en uw Lenovo-product(en) die onder meer persoonsgegevens kunnen omvatten. We gebruiken uw Lenovo ID of Motorola ID en de gerelateerde registratie- en accountgegevens om u te identificeren als u bijvoorbeeld gebruikmaakt van bepaalde software-apps (zoals Lenovo Vantage) en onze interactieve services (zoals onze webwinkels en websites voor klantenondersteuning).
Als u ervoor kiest een Lenovo ID of Motorola ID aan te maken of uw producten te registreren, hebben we bepaalde gegevens van u nodig, zoals uw naam, adres, e-mailadres, taal, regio/land, producttype/model, serienummer van het product, registratiedatum van het product en activeringsgegevens over uw besturingssysteem. We gebruiken deze gegevens om uw account of profiel te beheren, diensten te leveren die u hebt aangevraagd en om u berichten te sturen, waaronder marketingberichten die u van Lenovo wilt ontvangen. De gegevens die Lenovo voor deze doeleinden verzamelt en bewaart, kunnen worden gedeeld met onze serviceproviders, zodat ze gegevenshosting, gegevensverwerkings- en marketingdiensten kunnen leveren aan en namens Lenovo.
U kunt uw Lenovo ID-wachtwoord wijzigen of uw Lenovo ID-account deactiveren door te browsen naar account.lenovo.com en naar ‘Mijn profiel’ te gaan of een privacyverzoek in te dienen bij Lenovo.U kunt uw Motorola ID-account beheren door naar accounts.motorola.com of een privacyverzoek in te dienen bij Motorola.
Functionaliteit en gebruik van het product
Bepaalde producten, software en services van Lenovo verzamelen de benodigde prestatiegegevens automatisch en slaan deze op om te kunnen functioneren. Deze gegevens omvatten product- en apparaat-ID's, technische gegevens en andere niet-persoonlijke gegevens. Sommige van deze gegevens kunnen worden verzonden naar de servers van Lenovo. Tijdens het gebruik van uw Lenovo-product(en) worden ook automatisch basisinstallatiegegevens van apps verzameld. Dit omvat zaken als het installeren of inschakelen van een app op uw Lenovo-product.
Met de gebruiksgegevens die we voor dit doel verzamelen, worden u of uw Lenovo-product(en) niet direct geïdentificeerd, tenzij u zoals hieronder beschreven bepaalde services zoals ‘Geavanceerde apparaatondersteuning’ of de functie ‘Help Improve’ hebt ingeschakeld voor uw Lenovo-producten en/of ervoor hebt gekozen om marketingberichten van Lenovo te ontvangen.
We gebruiken deze gegevens over softwaregebruik om de prestaties van Lenovo-apps te analyseren, om uitgebreide verbeteringen voor toekomstige versies te ontwikkelen en om u service- en ondersteuningsgerelateerde communicatie te sturen (dus geen marketing). We kunnen deze gegevens delen met serviceproviders die Lenovo-producten ondersteunen, zoals partners voor gegevenshosting, gegevensverwerking en softwareontwikkeling.
U kunt deze gegevensverzameling indien gewenst uitschakelen in de privacyinstellingen van het specifieke product of de specifieke app. Om de verzameling van bepaalde gegevens over softwaregebruik uit te schakelen, kunt u de app Instellingen van het Lenovo-product openen en de verzameling van gebruiksstatistieken uitschakelen (of een vergelijkbare optie/schakelaar), of een bepaalde app verwijderen in het configuratiescherm van het apparaat of via het menu Instellingen.
Uw software up-to-date houden
We verzamelen automatisch bepaalde beperkte, niet-persoonlijk identificeerbare informatie over uw Lenovo-product(en) om te bepalen of de software die u gebruikt de meest recente versie is, om u software-updates (inclusief beveiligingsupdates) te bieden, om nieuwe producten en softwarefuncties te ontwikkelen, en om fouten op te lossen zodat uw Lenovo-producten soepeler en efficiënter werken.
Geavanceerde apparaatondersteuning en helpen om onze producten en services te verbeteren
U kunt ons aanvullende informatie verstrekken over uw gebruik van Lenovo-producten en -software door het inschakelen van ‘Geavanceerde apparaatondersteuning’, ‘Help Improve’, ‘User Experience Program’, of soortgelijke functies op uw Lenovo-product.
Met ‘Geavanceerde apparaatondersteuning’ op Motorola-apparaten kunt u ons aanvullende gegevens verstrekken over hoe u uw apparaat gebruikt, zodat we u effectievere of betere klantenservice kunnen bieden, waaronder probleemoplossing op maat of vergelijkbare ondersteuningsservices. Op Motorola-apparaten kunt u bij de installatie of in Instellingen de optie ‘Geavanceerde apparaatondersteuning’ selecteren. U kunt deze instelling later desgewenst uitschakelen.
U kunt ons ook aanvullende informatie verstrekken over hoe u uw Lenovo-product(en) en -software gebruikt om te helpen de producten van Lenovo te verbeteren. De optie ‘Help Improve’ vindt u doorgaans bij de installatie of de instellingen van uw Lenovo-product of -app. Als u niet wilt dat Lenovo informatie voor ‘Help Improve’ verzamelt, kunt u de optie voor het verzamelen van productgegevens uitschakelen in de instellingen van uw Lenovo-product of in de betreffende app (zoals Lenovo Vantage), of de betreffende app verwijderen.
De gegevens die we in deze contexten van u of uw Lenovo-product verzamelen, kunnen bestaan uit het serienummer, de apparaat-ID of het IMEI-nummer van uw Lenovo-product, het producttype/-model, het IP-adres, informatie over het gebruik van het Lenovo-product en het telefoonnummer dat is gekoppeld aan een Lenovo- of Motorola-smartphone. Deze gebruiksinformatie kan informatie bevatten over hoe u uw Lenovo-product en de bijbehorende onderdelen gebruikt, zoals instrumenten en systeemfuncties.
Als het gaat om de Lenovo-pc wordt deze informatie in een indeling opgeslagen waardoor u niet persoonlijk identificeerbaar bent, tenzij u ervoor kiest dat Lenovo contact met u kan opnemen. Als het gaat om de Lenovo- en Motorola-smartphone, kunnen de gegevens van ‘Geavanceerde apparaatondersteuning’ en ‘Help Improve’ worden gebruikt om een gebruiker of apparaat te identificeren.
Dergelijke informatie kan worden gebruikt om:
- performancetrends van Lenovo-producten en -software te bepalen
- problemen met uw Lenovo-product of -software op te lossen
- nieuwe productfuncties te ontwikkelen voor toekomstige modellen
- de algemene gebruikerservaring te verbeteren
- u niet-marketingberichten te sturen met betrekking tot service en ondersteuning voor uw Lenovo-product
Lenovo gebruikt serviceproviders voor gegevenshosting en -verwerking die Lenovo ondersteunen bij de activiteiten van ‘Geavanceerde apparaatondersteuning’, ‘Help Improve’ en gerelateerde activiteiten.
Aanvullende informatie over Lenovo- en Motorola-apps
In de volgende paragrafen wordt beschreven hoe bepaalde software-apps van Lenovo en Motorola uw gegevens verwerken. Houd er rekening mee dat deze beschrijvingen mogelijk niet alle Lenovo- of Motorola-apps dekken die beschikbaar zijn voor of op uw Lenovo-product. Ook ondersteunen niet alle Lenovo-producten alle Lenovo- of Motorola-apps en kunnen er verschillende Lenovo- of Motorola-apps beschikbaar zijn. Deze kunnen variëren afhankelijk van het Lenovo-product of de Lenovo-producten die u hebt en uw locatie. Sommige van de hieronder beschreven apps zijn mogelijk vooraf op uw Lenovo-product geïnstalleerd of kunnen worden gedownload via een online software- of app-store.
Lenovo-apps
Lenovo Welcome
Lenovo Welcome is een app op het apparaat die nieuwe gebruikers van Lenovo-producten, waaronder pc's, verwelkomt. Binnen ongeveer 24 uur na het instellen van bepaalde Lenovo-producten start Lenovo Welcome om de Lenovo-ervaring met u te doorlopen, waaronder de functies van uw Lenovo-product, om Lenovo Vantage te introduceren (hieronder beschreven), om speciale aanbiedingen van Lenovo en zijn partners beschikbaar te stellen aan gebruikers die deze willen ontvangen, en nog meer. Voor deze doeleinden verzamelt Lenovo uitsluitend basisinformatie en metrische gegevens over apparaten en apps (dus geen persoonlijk identificeerbare informatie) via Lenovo Welcome.
Lenovo Vantage
Lenovo Vantage (de vervanger van Lenovo Companion) is een app die uw apparaat draaiende houdt en u helpt meer te doen met uw pc of tablet. Op Lenovo-tablets Lenovo Vantage is Lenovo Vantage de vervanger van het Tablet Centre en biedt basisinformatie over het apparaat, zoals resterende opslagruimte. Op pc's biedt Lenovo Vantage onder meer de volgende functies:
- Aanpassen van uw pc en tablet aan uw gebruik met regelaars voor de hardware-instellingen.
- Toegang tot Lenovo Migration Assistant, een app die bestanden en instellingen overzet van de ene pc naar de andere (zoals hierna beschreven).
- Bescherming voor uw pc en updates voor belangrijke systeemsoftware en stuurprogramma's.
- De systeemstatus evalueren en diagnostische tests uitvoeren op uw apparaat.
- Toegang tot Lenovo Smart Performance, een door Lenovo geleverde rechten- en prestatieverzekeringsservice die is ontworpen om automatisch problemen op te lossen die een mogelijk risico vormen voor de pc-prestaties.
- Toegang tot de gebruikershandleiding van uw systeem en ondersteuning.
- Andere leuke en nuttige apps ontdekken.
- Accessoires bekijken die compatibel zijn met uw apparaat.
- Aanbiedingen voor Lenovo en andere producten en services ontvangen.
- Garantie bekijken, updates downloaden en ondersteuning aanvragen.
- Artikelen van Lenovo ontvangen voor handige tips en het laatste technologienieuws.
- Veilige wifiverbindingen dankzij geavanceerde algoritmes en beveiligingsinformatie van andere gebruikers om u voortijdig te waarschuwen voor riskante netwerken, zodat u telkens veilig verbinding kunt maken.
- Lenovo Smart Lock met Absolute®-technologie is een cloudgebaseerde beveiligingsoplossing waarmee u uw apparaat kunt terugvinden, vergrendelen, beveiligen en herstellen als het is gestolen en waarmee u volledige controle over uw persoonlijke informatie hebt.
- Security Advisor bevat een reeks beveiligingsprogramma's die door Lenovo worden aanbevolen en die door beveiligingsprofessionals zijn beoordeeld.
- Hardwareonderdelen op gamingapparaten aanpassen, optimaliseren en monitoren.
- Software waarop het apparaat recht heeft downloaden en installeren, verzilveren of herstellen.
Lenovo Vantage verzamelt identificatie-, gebeurtenis- en gebruiksgegevens van uw pc/tablet, zoals systeemfuncties, gebruik van apps en ondersteunende informatie. Als u uw pc zo instelt dat deze automatisch wordt bijgewerkt op basis van locatie of netwerktoegang, verzamelt Lenovo Vantage bovendien bijbehorende gegevens, zoals wifi- en VPN-gegevens, om uw systeem naadloos bij te werken. Deze gegevens worden opgeslagen op uw pc en gegevens over uw gebruik van Lenovo Vantage kunnen alleen met Lenovo worden gedeeld als u zich aanmeldt voor de verzameling van deze gegevens. Lenovo deelt deze gegevens niet extern, met uitzondering van serviceproviders voor gegevenshosting en gegevensverwerking die Lenovo van tijd tot tijd inschakelt. Bij tablets heeft Lenovo Vantage Lenovo Vantage toegang tot bepaalde apparaatrechten, zoals het lezen van de inlogstatus van de Lenovo-ID van de gebruiker (gesynchroniseerd met de instellingenstatus), opslagruimte, appgebruik, schermtijd en andere informatie zoals het serienummer van het apparaat, Lenovo-ID, land en taal. Pushmeldingen kunt u uitschakelen in Instellingen.
Lenovo Smart Privacy Services
Lenovo Smart Privacy Services (LSPS), powered by Aura, is intelligente software waarmee u uw privacybescherming kunt verbeteren terwijl u online surft, bladert en winkelt. Als u deze software inschakelt, biedt Lenovo Smart Privacy de volgende functies:
- ‘Privacyscan’ is een service in LSPS die het Lenovo-apparaat scant op referenties en deze gebruikt om bewijs te vinden dat uw persoonsgegevens (accountinformatie in de vorm van een e-mail) op mogelijk onrechtmatige wijze op het dark web zijn gepost. De service levert een onleesbaar rapport met bevindingen die een geverifieerde e-mail vereisen om het volledige rapport te zien.
- ‘Monitor’ is een service in LSPS die uw persoonsgegevens controleert op gegevenslekken en helpt om uw persoonsgegevens (door middel van opt-out) te verwijderen uit bekende marketingdatabases en data brokers.
- ‘Controle’ is een service in LSPS die persoonlijke VPN en anti-tracking mogelijk maakt.
- ‘Kluis’ is een service in LSPS die uw persoonsgegevens verzamelt, opslaat, automatisch invult in online formulieren en uw persoonlijke informatie codeert en decodeert.
Als u LSPS inschakelt voor de functies van LSPS, verzamelt Aura bepaalde persoonsgegevens van u, waaronder uw e-mailadres, gebruikersnaam en wachtwoord van uw account, betalingsinformatie, IP-adres en bepaalde andere apparaat- en prestatiegegevens. Persoonsgegevens die door Aura namens Lenovo worden verzameld om LSPS te hosten en ondersteunen, worden zowel lokaal als in het Aura-systeem met ondernemingsgegevens gecodeerd opgeslagen. Daarnaast verzamelt Lenovo via LSPS (niet-persoonlijk identificeerbare) basisgegevens en -indicatoren gerelateerd aan het apparaat en de app. Raadpleeg voor meer informatie over LSPS de privacyverklaring Lenovo Smart Privacy Services Powered by Aura, die aan de LSPS-app is gekoppeld.
Lenovo Display Plus
Gebruikers kunnen met Lenovo Display Plus veelvoorkomende layouts op hun pc gebruiken. Een layout is de indeling van de vensters die een gebruiker heeft openstaan op zijn computer. Gebruikers kunnen snel schakelen tussen verschillende opgeslagen layouts, zoals een layout voor presentaties, voor gaming, enz. Display Plus herkent lokaal opgeslagen apps en bestanden en onthoudt de stand en indeling van het vensterbeheer. Display Plus kan ook bestanden en apps detecteren die momenteel zijn geopend op de pc. We verzamelen alleen basisgegevens over de software, zoals versienummer, om u een bijgewerkte versie te bieden.
Lenovo Smart Appearance
Lenovo Smart Appearance is een app op basis van AI om de ervaring van videovergaderingen te verbeteren. De app fungeert als een virtuele driver en kan worden geladen door meerdere vergaderapps of clients voor online onderwijs of live streaming. Deze app helpt gebruikers om cameraeffecten te verbeteren, in het bijzonder voor videovergaderingen. De app biedt meerdere functies, zoals slimme configuratie van gezichtskenmerken, vervagen van de achtergrond, corrigeren van oogcontact, gezichtsframing, corrigeren van licht en andere effecten in scenario's waarbij de camera wordt gebruikt. We verzamelen metrische gegevens over hoe onze app wordt gebruikt om deze software te verbeteren. Dit kan worden uitgeschakeld bij Instellingen. Er worden geen persoonsgegevens verzameld.
Lenovo Aware
De software Lenovo Aware wordt lokaal uitgevoerd op een Lenovo-pc die lokaal en in realtime videostreams verwerkt. Lenovo Aware krijgt toegang tot de ingebouwde camera met gebruikerstoestemming om de gebruikersstatus te analyseren. De software biedt functies zoals Break Reminder, Distance Detection, Sitting Posture Detection, Attention Detection en Fatigue Detection. Lenovo Aware biedt flexibele instellingen om te voldoen aan de behoeften van de gebruiker, waaronder opties voor een algemene of kindermodus, gevoeligheid van herinneringen, verschillende drempelwaarden, enz. Bovendien biedt Lenovo Aware de gebruiker ook metrische en instrumentatiegegevens over gebruikstijd van de pc, zithouding en andere functies zodat gebruikers aan de hand hiervan wijzigingen kunnen aanbrengen. Lenovo Aware verzamelt geen persoonsgegevens of gebruikersgegeven. Alle afbeeldingen worden lokaal verwerkt. Lenovo verzamelt alleen metrische en instrumentatiegegevens, zoals schakelen tussen functies, algemene statistische gegevens, gebruikstijd van de software, striktheidsinstellingen van functies en dergelijke, om de kwaliteit van de software te verbeteren.
Lenovo Migration Assistant
Lenovo Migration Assistant (LMA) is een tool waarmee u bestanden kunt overzetten en een nieuwe pc gemakkelijker kunt installeren. LMA wordt gestart via Lenovo Vantage en maakt gebruik van uw wifi-verbinding om bestanden van de ene pc naar de andere te sturen. U kunt zich met uw Lenovo ID-account aanmelden bij de LMA-app op beide pc's. Om deze functionaliteit te kunnen bieden, heeft LMA toegang tot de versie van uw besturingssysteem, .NET framework-versie, merk pc, merk netwerkadapter en wifi-frequentie. Lenovo verzamelt of bewaart geen persoonlijk identificeerbare informatie of persoonlijke bestanden bij de overdracht via LMA. Wel verzamelt Lenovo bepaalde (niet-persoonlijk identificeerbare) basis- en metrische gegevens over apparaten en apps. Lenovo kan serviceproviders voor gegevenshosting gebruiken om deze activiteiten te ondersteunen.
LMA kan u ook de mogelijkheid bieden om de bestandsopslagservice Dropbox te gebruiken. Raadpleeg de privacyverklaring en gebruiksvoorwaarden van Dropbox voor meer informatie over het privacybeleid van deze service.
Lenovo System Health Manager
Met Lenovo System Health Manager kunnen gebruikers de status van hun pc controleren, prestaties optimaliseren en actie ondernemen om problemen te voorkomen. Om deze functionaliteit te kunnen leveren, analyseert de app bepaalde (niet-persoonlijk identificeerbare) basisgegevens over apparaten en apps, zoals gebeurtenissen, Windows-buildnummer, BIOS, geïntegreerde controller en driverversies van het apparaat. Als de gebruiker dit toestaat, verzamelt Lenovo ook anonieme gebruiksstatistieken, waaronder informatie over het stroomverbruik van het systeem en de mogelijke oorzaak van eventuele stroomgerelateerde problemen.
Legion Arena
Legion Arena is een bibliotheekbeheerfunctie voor games waarmee de volledige gamebibliotheek van een gebruiker in één app wordt verzameld. Gebruikers kunnen games van Steam, Epic Games Store, Xbox Game Pass en andere populaire gameplatforms beheren via Legion Arena. Ze kunnen in hun bibliotheek gedetailleerde beschrijvingen van elke game bekijken, zien hoe populaire games door gebruikers worden gespeeld en toegang krijgen tot exclusieve beloningen en cadeaus. Lenovo verzamelt geen persoonsgegevens en deelt geen gegevens met anderen. Bovendien heeft Lenovo geen samenwerking of relatie met bovenstaande gameplatforms.
detecteert of er een update is voor de geïnstalleerde apps op bepaalde tabletproducten van Lenovo en geeft tips voor de update door middel van een pop-up. Om deze functionaliteit te bieden, moet de geïnstalleerde apps op het apparaat detecteren en het SN-nummer van het apparaat en het nummer van de softwareversie ophalen.
Advanced Features (AI Experience Center/Lab Features)
De Advanced Features-app (vervanger van het AI Experience Center, oftewel AIEC) is een app voor tablets en biedt functies zoals ontgrendelen via gezichtsherkenning en vingerafdruk, en Wonder Experience Center (slimme herinneringen voor scènes). Slimme herinneringen voor scènes kunnen de actieve schermtijd verlengen als er een gezicht wordt gedetecteerd vóór het scherm wanneer het apparaat op het punt staat het scherm automatisch uit te schakelen. Close-to-wake-up kan automatisch een scherm laten oplichten als er een gezicht voor een vergrendeld scherm wordt gehouden. Afstandsherinnering kan een gebruiker eraan herinneren afstand tot het apparaat te houden als wordt gedetecteerd dat de gebruiker te dicht bij het scherm is. Algemene videoschoonheid kan filters en onscherpte-effecten tijdens videogesprekken via apps van derden inschakelen. Om deze functionaliteit te bieden, moet Advanced Features toegang hebben tot de camera van het apparaat. De camera ziet alleen de status van de gebruiker vóór het apparaat. Alle gebruikersgegevens worden lokaal verwerkt, zonder het apparaat te verlaten.
Cloud Folder
Cloud Folder (d.w.z. ‘Apps for You’) is een op maat gemaakte functie van launcher waarmee apps worden aanbevolen. Bij deze aanbevelingen worden alleen pictogrammen van apps weergegeven en worden de apps zelf niet gedownload of opgeslagen. De aanbevelingen kunnen op elk moment worden bijgewerkt. Cloud Folder verzamelt de Google Advertising ID (GID), weergaven en klikken op pictogrammen, alsmede niet-persoonlijke informatie zoals de softwareversie. U kunt aanbevelingen uitschakelen in Instellingen.
Motorola-apps
Camera
Met de Camera-app van Motorola kunt u:
- Uw foto's en video's met locatiegegevens labelen. Wanneer u gelabelde foto's met anderen deelt, worden ook uw locatiegegevens gedeeld. Als u ervoor kiest om geo-labels aan uw foto's en video's te koppelen, gebruikt deze app de gegevens daarvan om u te helpen uw weergaven te ordenen. Lenovo verzamelt, bewaart en deelt deze locatiegegevens niet voor andere doeleinden.
- De app starten zonder het scherm aan te raken, met behulp van contextuele gegevens afkomstig van sensoren voor het detecteren van een openingsgebaar.
- Betere foto's maken door gebruik te maken van gezichtsdetectie en andere analyses van wat er binnen de zoeker valt. Gebruik deze vóór- of nadat u de sluiter heeft geactiveerd. U kunt de beste afbeelding vergelijken met de originele foto en selecteren welke afbeeldingen u wilt bewaren. Gezichtsdetectiegegevens blijven op uw telefoon staan en worden niet naar Motorola geüpload of extern gedeeld.
Om ons te helpen prestatieproblemen op te lossen, slaat Camera informatie over de beeldkwaliteit op bij de metagegevens van uw foto's.
Help bij het apparaat
Help bij het apparaat (voorheen Moto Help) biedt gebruikers de volgende functies:
- Ontdekken hoe u uw Motorola-telefoon gebruikt en problemen kunt oplossen;
- Moto Care: de garantiestatus van het apparaat controleren en uitgebreide garantie en dekking tegen ongelukken kopen (alleen in de VS);
- Apparaatdiagnose: de werking van hardwareonderdelen controleren, bijvoorbeeld van de accu, het touchscreen, de luidsprekers, de camera's, de wifi en de sensoren;
- Contact opnemen: opties om contact op te nemen met de ondersteuning, bijvoorbeeld via chat (alleen bepaalde modellen), e-mail (alleen bepaalde modellen), Twitter, Messenger (alleen in India en de VS), WhatsApp (alleen in India) en toegang tot gebruikersforums (Engels, Spaans en Portugees)
- Servicecenter: een servicecentrum bij u in de buurt zoeken (alleen in India);
Als u Help bij het apparaat gebruikt, kan Motorola het serienummer van het product, het IMEI-nummer of andere identificatiegegevens van het apparaat, het IP-adres, het MAC-adres, gegevens over het gebruik van het product en prestatiegegevens van de app verzamelen, en als de functionaliteit Moto Care of Contact Us wordt gebruikt, ook de gebruikersnaam en contactgegevens. Motorola kan serviceproviders voor gegevenshosting, gegevensverwerking en klantenondersteuning inzetten om de klantenservice van Motorola en activiteiten voor Help bij het apparaat te ondersteunen.
Digital TV
Indien dit wordt ondersteund, biedt Digital TV van Motorola tv-uitzendingen op uw mobiele apparaat, met extra ondersteuning via de EPG (Electronic Program Guide) en Ginga voor interactie met de gebruiker. Gebruikers kunnen tv-programma's die ze leuk vinden ook opnemen en het moment kiezen waarop ze hun favoriete programma's willen bekijken. Digital TV verzamelt bepaalde niet-persoonlijk identificeerbare, op gebeurtenissen gebaseerde gegevens. Zo wordt er bijgehouden welke kanalen er via Digital TV worden gestart.
Moto (Personaliseren, Gebaren, Tips, Display, Afspelen)
Moto maakt uw apparaat responsiever door u meer manieren te bieden waarop u uw apparaat kunt bedienen en ermee kunt communiceren. Moto maakt het voor u gemakkelijker om belangrijke meldingen te ontvangen, uw apparaat met uw stem en gebaren te bedienen en nuttige wijzigingen in instellingen te automatiseren op basis van uw locatie en huidige activiteit.
Gebaren (voorheen bekend als Moto Acties) maakt het gemakkelijker om met uw Motorola-producten te communiceren doordat u taken snel met eenvoudige gebaren kunt uitvoeren. Met Gebaren (Moto Acties) kunt u bijvoorbeeld:
- uw camera op elk gewenst moment activeren door twee keer snel te draaien met uw pols;
- naar beneden en naar links of rechts vegen om het scherm te verkleinen voor bediening met één hand;
- de zaklamp in- of uitschakelen door twee keer ‘op en neer te schudden’.
Moto Display toont belangrijke meldingen op het scherm van ondersteunde producten, zodat u hiertoe snel toegang heeft zonder dat u het scherm hoeft in te schakelen of het startscherm moet ontgrendelen. Net zoals andere apps heeft Moto Display toegang tot bepaalde inhoud, zoals uw contacten, agenda-afspraken en de meldingen die deze andere apps naar u verzenden.
Om deze taken uit te voeren, doet Moto het volgende:
- Gegevens verzamelen over de huidige locatie van uw Motorola-apparaat en deze uploaden naar Motorola om belangrijke locaties te identificeren en te bepalen of u zich mogelijk in een voertuig bevindt.
- Contextuele gegevens gebruiken van de microfoon en sensoren van uw Motorola-apparaat, zoals de versnellingsmeter en gyroscoop, om te bepalen wanneer bepaalde modi moeten worden geactiveerd. Deze gegevens worden echter niet naar Motorola geüpload.
- Door gebruikers gegenereerde inhoud raadplegen zoals uw agenda-afspraken, contacten en oproepgeschiedenis, zonder deze te uploaden naar Motorola.
Motorola schakelt serviceproviders voor gegevenshosting en gegevensverwerking in om deze activiteiten te ondersteunen. Daarnaast maakt Moto gebruik van Google Activity Recognition om contextuele gegevens te interpreteren en te bepalen welke modi moeten worden geactiveerd. Zodra de contextuele gegevens zijn doorgegeven aan Google, worden deze verwerkt in overeenstemming met de Servicevoorwaarden en het privacybeleid van Google. Het privacybeleid van Google bevat ook meer informatie over de manier waarop Google gegevens verzamelt en beschermt met betrekking tot andere analyse- en productontwikkelingstools van Google die Motorola van tijd tot tijd kan gebruiken.
Moto Face Unlock
Indien ingeschakeld op bepaalde Motorola-apparaten kunt u met Moto Face Unlock uw apparaat ontgrendelen door alleen maar naar het display te kijken. Om te functioneren moet het apparaat uw gezichtsdetectie-informatie (met behulp van de cameratoestemming) ‘registreren’ in het gegevens-/cachegebied van het apparaat. Deze gezichtsregistratie-informatie wordt niet geüpload naar Motorola en wordt niet gedeeld met derden. U kunt uw gezichtsregistratie-informatie later verwijderen via de Instellingen van uw apparaat.
Motorola Family Space
Family Space beperkt uw apparaat tot één ‘ruimte’ en laat u instellen welke apps beschikbaar zijn. U kunt een ruimte inschakelen wanneer u een kind uw apparaat laat gebruiken, of ter bescherming tegen gebaren die u per ongeluk maakt. U kunt meerdere ruimtes maken en kiezen welke apps binnen elk daarvan beschikbaar zijn. Als u Geavanceerde apparaatondersteuning of de Help Improve-functionaliteit op uw Motorola-producten hebt ingeschakeld, verzamelen we gebruiksinformatie van Family Space zoals (a) hoeveel ruimtes worden gebruikt, (b) het aantal apps dat in elke ruimte wordt gebruikt, (c) welke rasterlay-out wordt gebruikt, en (d) hoe lang de ruimte in gebruik is. Er worden geen gegevens verzameld over wat er binnen een ruimte plaatsvindt.
Moto-feedback
Met Moto-feedback kunt u uw apparaat beoordelen en feedback delen met Motorola en Lenovo om Motorola en Lenovo te helpen bij het verbeteren van de hardware- en software-ervaring. Om functionaliteit te leveren verzamelt Moto Feedback de ID van het Motorola-apparaat, uw contactgegevens en bepaalde niet-persoonlijk identificeerbare apparaat-, gebeurtenis- en analysegegevens; u hebt de mogelijkheid om een schermafbeelding toe te voegen. Motorola en Lenovo kunnen externe serviceproviders voor gegevenshosting en gegevensverwerking gebruiken om deze activiteiten te ondersteunen. Externe softwareontwikkelingspartners hebben mogelijk ook toegang tot bepaalde niet-persoonlijk identificeerbare feedbackgegevens om problemen op te lossen of om de ervaring met Motorola-apparaten te verbeteren.
Motorola Marketplace Hello Shopping
Motorola voert zakelijke bemiddelingsactiviteiten uit via een platform (Motorola Marketplace) waarop zakenpartners hun eigen producten en services verkopen. Als u Motorola Marketplace gebruikt, kunnen we uw persoonsgegevens met deze partners delen. Het gaat daarbij om persoonsgegevens zoals uw naam, BSN, e-mailadres, factuur- en verzendadres, telefoonnummer en betalingsgegevens voor zover deze nodig zijn om zaken te kunnen doen en/of de respectieve transacties te kunnen uitvoeren. Motorola Marketplace kan koppelingen naar websites of apps van deze partners of andere derden bevatten en de persoonsgegevens die u op dergelijke websites of in dergelijke apps verstrekt zijn niet aan deze Privacyverklaring onderworpen en wij zijn niet verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens door dergelijke websites of apps. Neem de privacyverklaringen van onze partners door voor informatie over hoe zij met uw persoonsgegevens omgaan.
Hello You en Motorola-meldingen
Hello You en Motorola-meldingen, indien beschikbaar, geven tips over het gebruik van uw Motorola-apparaat en (diagnostische) gegevens over het apparaat. Ook maken deze apps technische ondersteuning en klantenservice via chat of telefoon mogelijk en voorzien ze u van aangepaste content en mededelingen op basis van uw interesses, waaronder entertainment, nieuws en sport.
Als u ervoor kiest om Hello You te gebruiken, moet u zich bij de app aanmelden met uw Google-accountgegevens. Om te kunnen werken, verzamelt Hello You tijdens het gebruik van Hello You de identificatiegegevens van uw Motorola-apparaat, Google-accountgegevens, het IP-adres, gebruikersinteracties met app-inhoud en bepaalde gerelateerde apparaat- en app-gebruiksgegevens. We gebruiken de vermelde gegevens om het gebruik van onze app te meten, om de inhoud van onze app te verbeteren en om elke gebruiker aangepaste content te laten zien, waaronder mogelijk gerichte advertenties. We kunnen het IP-adres van uw apparaat ook gebruiken om informatie over uw algemene locatie te verzamelen. Om Hello You aangepaste content te kunnen leveren, moet u uw interesses op het gebied van onder meer entertainment, sport, politiek, ondernemen en technologie opgeven. Om deze ervaring te kunnen bieden, kan Motorola deze gegevens delen met content- en marketingpartners, zoals nieuwsdiensten, marketingbureaus, reclamepartners en met serviceproviders voor gegevenshosting en gegevensverwerking. U kunt de Hello You-app op elk gewenst moment uitschakelen en de geselecteerde interessegebieden wijzigen via de pagina met uw accountinstellingen.
Met Motorola-meldingen kunt u van Motorola en geselecteerde partners productgerelateerde informatie en aanbiedingen ontvangen die relevant zijn voor u, waaronder meldingen over software-updates, tips en trucs, informatie over nieuwe producten en services en uitnodigingen om deel te nemen aan onderzoeken of enquêtes om de producten en services van Motorola te verbeteren. Als u zich aanmeldt voor marketingberichten via Motorola-meldingen, stuurt Motorola deze berichten als ‘pushmeldingen’ op uw apparaat en verzamelt Motorola uw naam, contactgegevens, de identificatiegegevens van uw Motorola-apparaat en niet-persoonlijk identificeerbare meet- en instrumentatiegegevens van apparaten en apps. De verzamelde gegevens kunnen worden gedeeld met serviceproviders voor gegevenshosting en gegevensverwerking, marketingbureaus, reclamepartners en onderzoekspartners van Motorola, zodat ze aan Motorola-meldingen gerelateerde activiteiten kunnen ondersteunen. U kunt zich te allen tijde afmelden voor pushmeldingen door in de app op de knop Afmelden te klikken of door de optie Afmelden te gebruiken die wordt weergegeven wanneer u op de meldingen klikt die u ontvangt.
Moto Body
De Moto Body-app, die niet meer wordt ondersteund door Motorola, maar die nog wel kan worden gebruikt op bepaalde smartwatches, gebruikt ingebouwde sensoren in het draagbare apparaat om gegevens te verzamelen over uw fitheid, zoals uw hartslag, uw aantal stappen en calorieën. Hiermee kunt u de voortgang van uw dagelijkse en wekelijkse activiteitsdoelstellingen bijhouden. U kunt ook een fitheidsprofiel maken door demografische informatie op te geven, zoals uw lengte, gewicht, geslacht en leeftijd. Uw Moto Body kan dan nauwkeurigere informatie over uw fitheid bieden. Als u de Moto Body Hardlopen-functie gebruikt, zal Moto Body ook uw locatie bijhouden en weergeven op uw apparaat.
Moto Body kan uw fitheidsprofiel, gegevens en locatie uploaden naar onze cloud en deze toevoegen aan uw gebruikersprofiel. We gebruiken deze gegevens om u nauwkeurigere informatie over uw fitheid te bieden, zoals activiteitsstatistieken over een bepaalde periode.
Raak > Hardlopen aan om een hardloopsessie te verwijderen. Raak de hardloopsessie aan die u wilt verwijderen en raak vervolgens > Verwijderen hardloopsessie aan. Als u al uw Moto Body-gegevens wilt verwijderen, neemt u contact op met > privacy@motorola.com.
Met uitzondering van services voor het hosten en verwerken van gegevens die door Motorola kunnen worden gebruikt, worden geen van de hierboven beschreven gegevens extern gedeeld.
Ready For
Ready For stelt u in staat om uw Motorola-smartphone met uw pc te verbinden, uw telefoon vanaf uw pc te bedienen, bestanden tussen uw telefoon en pc over te brengen, de 5G-verbinding van uw telefoon te delen met uw pc, de camera van uw telefoon voor apps op de pc te gebruiken, en meer. De appvoorzieningen, -functies en -designs van Ready For verschillen per apparaat en per regio. Motorola verzamelt apparaat- en appgerelateerde informatie en statistische gegevens die niet tot u persoonlijk zijn te herleiden.
In de volgende secties worden aanvullende situaties beschreven waarin Lenovo eventueel persoonlijke of niet-persoonlijke gegevens over u verzamelt, gebruikt en/of deelt. Sommige van deze gegevens kunnen zoals hierboven beschreven ook worden opgenomen in uw Lenovo-gebruikersprofiel.
Marketing, reclameacties, enquêtes en evenementen
Als u marketing-, reclame- of promotionele berichten van Lenovo en/of zijn partners ontvangt, bijvoorbeeld via e-mail of pushmeldingen in het product, of als u ervoor kiest deel te nemen aan een evenement, wedstrijd of enquête, verzamelen we persoonlijke en niet-persoonlijke informatie over u om ons te helpen bij het beheren van deze campagnes en communicatie, of om uw deelname mogelijk te maken. We kunnen in het bijzonder uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, leeftijd of geboortedatum, informatie over het Lenovo-product, uw gebruikersprofiel en aanvullende persoonsgegevens die u verstrekt verzamelen. We kunnen deze gegevens gebruiken om u berichten over productondersteuning, aankondigingen, nieuwsbrieven en voor zover de toepasselijke wetgeving dit toestaat, uitnodigingen te sturen om enquêtes over klanttevredenheid in te vullen.
Lenovo en geselecteerde serviceproviders of partners, zoals marketing-, reclame-, enquêtes- en evenementenbedrijven, kunnen de door u verstrekte gegevens ook gebruiken voor promotie-, klanttevredenheid- of productondersteuningsactiviteiten namens Lenovo of in het kader van een gezamenlijk evenement of promotie van Lenovo en het betreffende bedrijf. Lenovo kan ook serviceproviders voor gegevenshosting en gegevensverwerking inschakelen om deze activiteiten te ondersteunen en externe hulpmiddelen gebruiken om meer inzicht te krijgen in consumententrends, open-klikpercentages voor marketinge-mails enzovoort. Daarnaast kunnen we gegevens verkrijgen van externe bronnen, zoals consumentenonderzoeksbedrijven, om de gegevens die we van u verzamelen aan te vullen.
U ontvangt transactionele berichten van Lenovo, zoals orderbevestigingen. U hoeft zich niet op Lenovo-marketingberichten te abonneren om een product bij Lenovo aan te schaffen. U kunt zich afmelden door de instructies in dergelijke berichten te volgen, door uw voorkeuren te wijzigen in uw accountinstellingen of door een verzoek in te dienen bij Lenovo of een verzoek in te dienen bij Motorola.
Loyaliteitsprogramma's
Lenovo biedt de mogelijkheid om deel te nemen aan loyaliteitsprogramma's waarmee klanten kortingen, coupons of andere incentives kunnen krijgen. Hoewel deze programma's volledig optioneel zijn en deelname geen vereiste is om een aankoop te doen bij Lenovo, moeten er bepaalde persoonsgegevens worden verzameld als u besluit om deel te nemen.
De informatie die wordt verzameld voor inschrijving en deelname aan een loyaliteitsprogramma van Lenovo omvat onder meer uw naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, leeftijd of geboortedatum, informatie over het Lenovo-product, de gegevens van uw gebruikersprofiel en eventuele aanvullende persoonsgegevens die u verstrekt. Deze gegevens kunnen worden gedeeld met serviceproviders of partners van Lenovo om loyaliteitsprogramma's namens ons te beheren. Lenovo kan ook externe bedrijven voor gegevenshosting en gegevensverwerking gebruiken om deze activiteiten te ondersteunen. U kunt uw deelname aan een loyaliteitsprogramma van Lenovo beëindigen door de stappen te volgen zoals uiteengezet in de toepasselijke regels van het loyaliteitsprogramma.
Eenmalige aanmelding via uw sociale media-accounts
U kunt toegang krijgen tot Lenovo-productervaringen, zoals Lenovo Vantage, en Lenovo-accountgegevens door u aan te melden via verschillende socialemediasites zoals Facebook, Google, Microsoft, Twitter en Whatsapp. Als u zich aanmeldt via dergelijke services, kan Lenovo persoonsgegevens verzamelen van uw socialemedia-account, waaronder uw openbare profiel, e-mailadres, leeftijd of geboortedatum, contactlijsten, interesses, vind-ik-leuks, en de huidige plaats waar u zich bevindt. De socialemediaservice verstrekt deze informatie aan Lenovo op basis van de instellingen in uw socialemediaprofiel en de servicevoorwaarden van de desbetreffende site.
Lenovo kan deze gegevens opnemen in uw Lenovo-profiel en gebruiken als input voor onze marketingcampagnes en om u marketingberichten te sturen die u wilt ontvangen. Welke gegevens worden verstrekt, hangt af van de privacyinstellingen die u voor uw socialemedia-account gebruikt. Raadpleeg de privacyverklaringen van de betreffende socialemediaservices voor meer informatie.
Klantenservice, kwaliteitsbewaking en reparaties
Bij bepaalde ondersteuningsactiviteiten voor Lenovo-producten en -services kan Lenovo onder meer via telefoon, e-mail of chat contact met u opnemen en kunt u via dezelfde kanalen contact met Lenovo opnemen. Houd er rekening mee dat we in deze gevallen gesprekken kunnen opnemen en transcripties van chatsessies kunnen vastleggen voor personeelstraining en kwaliteitsbewaking. Om de door u gevraagde service of ondersteuning te kunnen leveren, zoals technische ondersteuning of reparatie onder de garantie van uw Lenovo-product, kan de klantenservice van Lenovo ook persoonsgegevens over u verzamelen en inzien, zoals uw gebruikersprofiel, accountgegevens, contactgegevens, product- en service-ID's van Lenovo en informatie over hoe u uw Lenovo-product en -service gebruikt.
Sommige medewerkers van de Lenovo-klantenservice werken voor serviceproviders die dergelijke services leveren aan Lenovo en zijn klanten, en hebben in deze context mogelijk toegang tot gegevens over u. Lenovo schakelt serviceproviders voor gegevenshosting, gegevensverwerking en communicatie (waaronder online chathulpprogramma's) in om deze activiteiten te ondersteunen.
Daarnaast kunnen ook geautoriseerde distributeurs, wederverkopers of reparatiebedrijven voor Lenovo-producten toegang hebben tot in dit document beschreven specifieke klantenservice-, kwaliteitsgarantie- en productinformatie, wanneer dat nodig is om uw product te ondersteunen of een door u aangevraagde service te kunnen bieden, zoals reparatieservices onder een garantie voor uw Lenovo-product.
Fusies en overnames
Er kunnen zich omstandigheden voordoen waarin Lenovo besluit om bedrijven in bepaalde landen te verkopen, kopen, samen te voegen of anderszins te reorganiseren. U wordt per e-mail en/of via een opvallende aankondiging op onze website op de hoogte gebracht van eventuele wijzigingen in het eigenaarschap of gebruik van uw persoonsgegevens, en over eventuele keuzes die u mogelijk hebt met betrekking tot uw persoonsgegevens. Een dergelijke transactie kan gepaard gaan met de verstrekking van persoonsgegevens aan aspirant- of werkelijke kopers of de ontvangst ervan via verkopers.
Wettelijke vereisten en het uitoefenen van rechten van Lenovo
In sommige gevallen is het mogelijk dat er persoonsgegevens moeten worden verstrekt op grond van een dagvaarding, bevel of beschikking van een rechterlijke instantie of andere overheidsinstantie, of in het kader van strafrechtelijk of antifraudeonderzoek. Als we te goeder trouw van mening zijn dat de wet dit vereist, kunnen we persoonlijke of andere gegevens bekendmaken aan toezichthouders of overheidsinstellingen, rechtbanken, gerechtshoven en wetshandhavingsinstanties. Mogelijk moeten we ook persoonlijke of andere gegevens openbaar maken om onze rechten te beschermen, uw veiligheid of die van anderen te waarborgen of om diefstal of fraude te onderzoeken. In aanvulling op het bovenstaande kunnen er omstandigheden zijn waarin we verplicht zijn om uw persoonsgegevens te verstrekken aan andere partijen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot juridisch adviseurs of incassobureaus.