Política de tratamiento de la información de Lenovo (Asia Pacific) Limited Sucursal Colombia

   

Su privacidad es importante para Lenovo. Esta declaración revela las reglas de información de Lenovo para sus sitios en Internet, incluyendo el tipo de información que se pide y el seguimiento que se le hace, como se utiliza y con quien se comparte dicha información.

Para regresar al Sitio, por favor utilice el botón de “Back” de su navegador o cierre esta ventana.

1. Datos de contacto del responsable del tratamiento
11. Complementando la Información
2. Información personal
12. Uso de Proveedores
2.1. Situaciones en las cuales usted puede suministrarnos su información.
13. Fusiones y Adquisiciones
3. Cómo se utiliza y con quien se comparte la Información Personal
14. Cookies, Web Beacons y Otras Tecnologías
3.1 Atendiendo a su Solicitud de Transacción
15. Monitoreando la Calidad de Servicio
3.2. Para uso comercial
16. Publicidad en línea
4. Sitios en Internet de Recursos Humanos de Lenovo (incluyendo Reclutamiento)
17. Enlace URL personalizado
5. Información para los Asociados de Negocio
18. Divulgaciones requeridas por Ley
6. Administración del Proveedor de Lenovo
19. Tecnología de Privacidad
7. Foros de Discusión y Salas de Conversación de Lenovo
20. Enlaces a sitios en Internet que no pertenecen a Lenovo
8. Otros Avisos de sitios en Internet de Lenovo
21. Notificación de cambios
9. Nuestras Reglas a Nivel Mundial
22. Preguntas sobre Privacidad y Acceso
10. Seguridad y Calidad de Información
 

1. Datos de contacto del responsable del tratamiento

Lenovo (Asia Pacific) Limited Sucursal Colombia (“Lenovo”), con domicilio en la ciudad de Bogotá en la Carrera 9 No. 76-49 Piso 2 y teléfono (571)3138080, es una empresa comprometida con la protección de datos personales y la privacidad.

Su privacidad es importante para Lenovo. Esta política revela las reglas de información de Lenovo para sus sitios en Internet, incluyendo el tipo de información que se recolecta y el tratamiento que se realiza, cómo se utiliza y con quién se comparte dicha información.

Volver al inicio Volver al inicio
2. Información personal

En general, puede visitar Lenovo en Internet sin decirnos quién es usted o sin darnos ningún tipo de información personal que lo identifique. Sin embargo, hay ocasiones en que nosotros o nuestros asociados podemos necesitar su información personal para distintas finalidades.

Volver al inicio Volver al inicio
2.1. Situaciones en las cuales usted puede suministrarnos su información.

Usted puede darnos información, como su nombre, dirección, teléfono o dirección de e-mail, para (i) enviarle alguna correspondencia de Lenovo; (ii) para procesar un pedido u orden de compra o (iii) para otorgarle una suscripción a nuestro newsletter. Usted puede darnos los detalles de su tarjeta de crédito para comprar alguno de nuestros productos. También podemos pedirle información a través de la cual se describa su educación y experiencia profesional para aplicar a una vacante de trabajo en Lenovo.

Nosotros le informaremos cómo vamos a utilizar su información antes de recolectarla. Sin embargo, si usted nos dice que no desea que utilicemos dicha información para alguna finalidad aparte de la necesaria para cumplir con sus requerimientos, respetaremos su voluntad y privacidad.

En caso de que usted nos proporcione información personal acerca de otra persona, como por ejemplo su cónyuge o algún compañero de trabajo, asumimos que tiene la autorización previa, expresa e informada de esa persona de conformidad con la ley.

Volver al inicio Volver al inicio
3. Cómo se utiliza y con quien se comparte la Información Personal

Los siguientes párrafos describen con mayor detalle cómo Lenovo puede utilizar su información personal y con quién puede compartirla. Dependiendo del sitio en Internet de Lenovo que usted esté visitando, pueden aplicarse uno o más de las situaciones siguientes. Por ejemplo, si usted solicita un producto desde el sitio en Internet de Lenovo, su información será manejada como se describe en los párrafos de “Atendiendo a su Solicitud de Transacción” y “Para uso comercial”.

Volver al inicio Volver al inicio
3.1 Atendiendo a su Solicitud de Transacción

Si usted realiza una solicitud desde el sitio en Internet de Lenovo de un producto o servicio; de una llamada de vuelta, o de materiales específicos de mercadeo, utilizaremos la información que nos proporcionó para atender su pedido. Para ayudarnos a ejecutar su solicitud, tal vez tengamos que compartir su información otros departamentos de Lenovo y con terceros, tales como los Asociados de Negocio de Lenovo, con instituciones financieras, compañías de envío, agencias de correo o con agencias gubernamentales (por ejemplo, autoridades aduaneras) involucradas en el proceso. En relación con una transacción, es posible que lo contactemos como parte de nuestras encuestas de satisfacción al cliente o con propósitos de estudios del mercado.

Volver al inicio Volver al inicio
3.2. Para uso comercial

La información que usted le proporciona a Lenovo en algunos de sus sitios de Internet puede ser utilizada por Lenovo y/o por determinados terceros con propósitos de comercialización o promoción de nuestros productos. Sin embargo, antes de hacer uso de la información, le daremos a usted la opción de seleccionar si podemos o no utilizarla con dichos propósitos.

Volver al inicio Volver al inicio
4. Sitios en Internet de Recursos Humanos de Lenovo (incluyendo Reclutamiento)

En conexión con una aplicación o consulta de empleo, bien sea que esté o no anunciada en el sitio de Internet de Lenovo, debe proporcionarnos información personal contenida en su curriculum vitae. Esta información se utilizará en todo el ámbito de Lenovo y en sus entidades relacionadas, con el propósito de considerar su solicitud de empleo, verificar la información ahí consignada o atender su consulta. Dicha información podemos conservarla por un tiempo razonable para futuras consideraciones, a menos que usted nos manifieste lo contrario.

Volver al inicio Volver al inicio
5. Información para los Asociados de Negocio

Si usted representa uno de los Asociados de Negocio de Lenovo, podrá visitar el sitio en Internet de Lenovo destinado específicamente para los Asociados de Negocio de Lenovo. Nosotros podemos utilizar la información proporcionada en ese sitio para administrar y desarrollar nuestras relaciones comerciales con usted como el Asociado de Negocio que representa, y con los Asociados de Negocio de Lenovo en general.  Esto puede implicar en algunos casos el uso de su información para enviarle detalles de los programas de los Asociados de Negocio de Lenovo. También, puede ser necesario compartir cierta información con otros Asociados de Negocio de Lenovo (sujeto a las obligaciones de confiabilidad que pueden haber), o con posibles clientes o clientes ya existentes de Lenovo. En relación con un programa o transacción en particular, podríamos hacer contacto con usted como parte de una encuesta de satisfacción al cliente o para propósitos de investigación de mercado.

Volver al inicio Volver al inicio
6. Administración del Proveedor de Lenovo

Si usted representa un proveedor de Lenovo, puede visitar el sitio en Internet de Lenovo destinado específicamente para el uso de los proveedores de Lenovo. Podríamos utilizar la información proporcionada en ese sitio con el objeto de iniciar o realizar una transacción con usted. Por ejemplo, esto puede incluir compartir la información con otros departamentos de Lenovo, tales como los Asociados de Negocio de Lenovo, los clientes, las compañías de envío, las instituciones financieras, o las autoridades postales o gubernamentales involucradas en tal transacción. También puede utilizarse para administrar y desarrollar nuestras relaciones con usted, como el proveedor que representa y/o con otros proveedores de Lenovo en general.

Volver al inicio Volver al inicio
7. Foros de Discusión y Salas de Conversación de Lenovo

Si usted participa en un foro de discusión o en una sala de conversación de Lenovo, debe estar al tanto que la información que usted provee allí estará completamente disponible para terceros, tanto dentro como fuera de Lenovo, y potencialmente para quienes hayan tenido acceso al foro de discusión o a la sala de conversación. También, tenga en cuenta que los foros y las salas de conversación pueden tener condiciones y reglas adicionales. Las opiniones de cada uno de los participantes del foro y de las salas de conversación son exclusivamente personales y en ningún momento reflejan la opinión de Lenovo.

Volver al inicio Volver al inicio
8. Otros Avisos de sitios en Internet de Lenovo

En algunos casos, sitios en Internet específicos de Lenovo pueden contener otros avisos sobre el uso y las reglas de información aplicables en esos sitios. Tenga en cuenta que en esos sitios sus datos personales pueden ser recolectados y tratados para finalidades diferentes a las descritas en esta Política.

Volver al inicio Volver al inicio
9. Nuestras Reglas a Nivel Mundial

Lenovo es una organización global, con entidades legales, procesos empresariales, estructuras de administración y sistemas técnicos que cruzan fronteras.

Nuestras reglas de privacidad están diseñadas para proporcionarle protección a su información personal, en todo el mundo.

Nosotros podemos compartir su información personal dentro del ámbito de Lenovo y transferirla a otros países en donde mantenemos relaciones comerciales que no necesariamente tienen niveles adecuados de protección de datos, pero que aun así usted nos autoriza para enviar su información a esos terceros.

Algunos países pueden proveer menos protección legal para su información y datos. En esos países, Lenovo manejará su información de la misma manera que aquí describimos, a menos que la información sea transferida a terceros que no se vinculen directamente con los lineamientos de esta política.

Volver al inicio Volver al inicio
10. Seguridad y Calidad de Información

Nosotros intentamos proteger su información personal y mantener su calidad. Por tal razón, implementamos medidas y procesos apropiados, tales como el uso de encriptación cuando transmitimos cierta información confidencial; acceso físico y virtual restringido y otras medidas que mitigan el riesgo de un acceso no autorizado a su información.

Volver al inicio Volver al inicio
11. Complementando la Información

De vez en cuando podemos complementar la información que usted nos da a través del sitio en Internet de Lenovo, con información de otras fuentes, tales como datos para validar su dirección o cualquier otra información disponible acerca de los negocios. Este procedimiento tiene como objetivo ayudarnos a mantener la veracidad de la información que recopilamos para proveer un mejor servicio.

Volver al inicio Volver al inicio
12. Uso de Proveedores

En algunos casos Lenovo utiliza proveedores para recolectar, usar, analizar y procesar información en su beneficio. Constituye una regla de Lenovo exigirle a esos proveedores que manejen la información de manera consistente con las Políticas de Lenovo.

Volver al inicio Volver al inicio
13. Fusiones y Adquisiciones

Pueden surgir circunstancias cuando por razones estratégicas o de negocio, Lenovo decide vender, comprar, realizar una fusión o de alguna manera reorganizar sus negocios en otros países. Tales transacciones pueden implicar la divulgación de la información personal a los posibles o reales compradores, o pueden recibirla de los vendedores. Es requisito de Lenovo buscar la protección apropiada para la información en estos tipos de transacciones.

Volver al inicio Volver al inicio
14. Cookies, Web Beacons y Otras Tecnologías

A veces recolectamos información no identificable de las visitas a nuestros sitios en Internet para ayudarnos a proporcionar un mejor servicio al cliente. Por ejemplo, hacemos seguimiento de los dominios desde donde las personas nos visitan, también medimos el nivel de actividad de los visitantes en los sitios de Internet de Lenovo, pero lo hacemos de tal manera que mantenemos el anonimato de la fuente de esta información. Esta información es a veces conocida como "datos clickstream." Lenovo u otros en nombre de Lenovo pueden usar estos datos para analizar tendencias y estadísticas y ayudarnos a proveer un mejor servicio al cliente en los sitios web.

También, cuando recolectamos datos personales de una transacción, podemos extraer alguna información acerca de esa transacción en un formato no identificable, y combinarla con otra información tampoco identificable, como “datos clickstream”. Esta información es utilizada y analizada sólo a un nivel global con el objetivo de ayudarnos a entender las tendencias y los patrones. Si usted no desea que los detalles de su transacción sean utilizados de esta manera puede deshabilitar sus cookies.

 

Nosotros recolectamos la información que mencionamos en el párrafo anterior a través del uso de varias tecnologías, incluyendo la llamada "cookies". Una cookie es un elemento de los datos que un sitio en Internet puede enviar a su navegador, y que puede almacenarse en su computadora como una etiqueta anónima que identifica a su computadora pero no a usted. Algunas páginas de Lenovo utilizan cookies, enviadas por Lenovo o sus proveedores, u otras tecnologías para servirle mejor cuando usted vuelve a visitar su sitio en Internet. Usted puede configurar su navegador para que le notifique antes de recibir una cookie, dándole la opción de aceptarla o no. También puede configurar su navegador para deshabilitar las cookies. Si hace eso, algunos sitios en Internet pueden no trabajar de manera apropiada.

Algunos sitios en Internet de Lenovo también utilizan Web beacon u otras tecnologías para adaptar mejor esos sitios y poder proveer un mejor servicio al cliente. Estas tecnologías pueden estar en uso en varias páginas de los sitios en Internet de Lenovo. Cuando un visitante accede a estas páginas se genera una nota no identificable que puede ser procesada por nosotros o por nuestros proveedores. Estos Web beacons usualmente trabajan en conjunto con las cookies. Si usted no quiere que la información de sus cookies sea asociada a sus visitas a estas páginas, puede configurar su navegador para que deshabilite las cookies y Web beacons.

Si usted deshabilita las cookies, las otras tecnologías y Web beacon todavía podrían detectar sus visitas a estas páginas, pero las notas que ellas generen no pueden asociarse con la información de las cookies no identificable y por lo tanto se desecharán. Para mayor información, por favor vaya a "How to work with Cookies".

Volver al inicio Volver al inicio
15. Monitoreando la Calidad de Servicio

Algunas transacciones realizadas a través de Internet requieren que usted nos llame o que nosotros lo llamemos. Por favor tenga en cuenta que como una regla general, Lenovo monitorea y en algunos casos graba dichas llamadas para propósitos de entrenamiento del personal o de garantía de calidad. Al hacer la llamada o recibirla usted autoriza, mediante conducta inequívoca, que la información que surja de la conversación telefónica sea tratada por Lenovo para procesar la orden o atender su solicitud.

Volver al inicio Volver al inicio
16. Publicidad en línea

Algunas compañías nos ayudan a proveer publicidad interactiva en línea, tales como titulares publicitarios. Estas compañías pueden recolectar y utilizar información acerca de los clientes para ayudarnos a entender mejor las ofertas, las promociones y los tipos de publicidad que más atraen la atención de los clientes. Una vez recopilada la información, ésta es agrupada para que no identifique a un individuo en particular. Sin embargo, si usted prefiere que esas compañías no recolecten dicha información, por favor visite www.networkadvertising.org y siga las instrucciones "opt-out".

Volver al inicio Volver al inicio
17. Enlace URL personalizado

En ocasiones, podemos personalizar sitios en Internet para algunos visitantes. Si usted visita uno de estos sitios, puede encontrarlo personalizado en relación a los productos y/o servicios que nosotros creemos pueden ser de su interés, con base en las interacciones previas con Lenovo y en la información proporcionada por usted anteriormente. Mientras usted está visitando estos sitios en Internet, podemos recolectar información acerca de su visita para adaptar mejor el sitio a sus intereses. Una invitación para que visite uno de estos sitios en Internet usualmente es presentada como un URL personalizado en un e-mail, una nota en la página de registro, o como una respuesta a su información de registro en un sitio específico de Internet.

Si usted escoge visitar uno de estos sitios en Internet, está de acuerdo en que Lenovo recolecte información acerca de sus visitas y su asociación con otra información acerca de usted y su relación con Lenovo. Si no desea que su información se utilice de esta manera, no acepte la invitación para visitar estos sitios.

Volver al inicio Volver al inicio
18. Divulgaciones requeridas por Ley

Por favor esté al tanto de que en ciertas circunstancias, es posible que la información personal pueda estar sujeta a divulgación debido a órdenes, garantías o citaciones judiciales, o requerimientos gubernamentales.

Volver al inicio Volver al inicio
19. Tecnología de Privacidad

La tecnología le ayudará cada vez más a tener control sobre su información personal. Existen productos y servicios que le ayudan a controlar su información personal mientras navega por Internet. Visite http://www.privacyalliance.org/resources/rulesntools.shtml para obtener más información sobre estas herramientas que protegen su privacidad. Note que Lenovo no ha evaluado dichas herramientas formalmente.

Volver al inicio Volver al inicio
20. Enlaces a sitios en Internet que no pertenecen a Lenovo

Los sitios en Internet de Lenovo pueden contener enlaces a otros sitios en Internet. Lenovo no se hace responsable por las reglas de privacidad o el contenido de esos otros sitios en Internet.

Volver al inicio Volver al inicio
21. Notificación de cambios

Esta declaración de privacidad fue actualizada por última vez el 30 de Abril de 2005 y desde ese momento tiene vigencia. Durante 30 días se colocará una nota en la página principal de nuestro sitio en Internet cada vez que se altere o cambie el contenido del enunciado de privacidad. Cualquier modificación en relación con los datos de contacto del titular y las finalidades a las cuales son sometidos los datos personales, usted será contactado mediante correo electrónico u otros canales de comunicación que nos permita informarle los cambios sustanciales a nuestra Política.

Volver al inicio Volver al inicio
22. Preguntas sobre Privacidad y Acceso

Si tiene alguna pregunta acerca de esta declaración, puede enviar un e-mail al coordinador del sitio en Internet de Lenovo. La dirección es la siguiente comercioco@lenovo.com. También puede contactarnos en esa dirección si tiene alguna consulta referente a la manera en que Lenovo maneja su información; con quién la comparte y para qué la utiliza. Finalmente, puede contactarnos a esa dirección para elevar reclamos con el fin de modificar o suprimir su información personal o con el fin de asegurar la protección a sus datos personales. Para presentar consultas y reclamos deberá identificarse para que Lenovo constate que usted tiene la legitimidad respectiva. Las consultas serán respondidas a más tardar dentro de los diez (10) siguientes días hábiles, contados a partir de la recepción de la consulta. Los reclamos serán respondidos a más tardar dentro de los quince (15) días hábiles, contados a partir de la recepción del reclamo. Tenga en cuenta que las solicitudes de supresión de información sólo podrán realizarse si no hay un deber legal o contractual para mantener la información en sus archivos.

Adicionalmente, si desea obtener una copia acerca de alguna información en particular que usted le proporcionó a Lenovo, o si se da cuenta que la información está incorrecta, y desearía que nosotros la corrigiéramos puede contactarnos comercioco@lenovo.com.

Antes de que Lenovo le proporcione alguna información o corrija cualquier error, debemos verificar su identidad y debe proveernos otros detalles para ayudarnos a responderle a su solicitud. Nos esforzaremos en responderle en un espacio de tiempo adecuado que no se extenderá más de quince (15) días hábiles contados a partir de la recepción de su solicitud.

Si tiene preguntas o comentarios referentes al enunciado de privacidad de este sitio, por favor escríbanos a comercioco@lenovo.com.

Este sitio en Internet es mantenido por Lenovo o una de sus subsidiarias o filiales alrededor del mundo.

Volver al inicio Volver al inicio