Politique de confidentialité Lenovo - France



Politique de confidentialité Lenovo

Cette politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 21/12/2015.

À propos de cette politique

Lenovo accorde une grande importance à la confidentialité de vos informations. La présente politique de confidentialité s'applique aux sites Web détenus et exploités par Lenovo. La présente déclaration expose les pratiques de gestion des informations en vigueur sur les sites Web Lenovo. Elle décrit notamment les types d'informations qui sont recueillies et font l'objet d'un suivi, la manière dont ces informations sont utilisées, à qui elles sont communiquées et comment elles sont protégées.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente déclaration de confidentialité à tout moment. Si nous modifions la présente politique de confidentialité, nous vous donnerons accès aux versions précédentes de manière à ce que vous puissiez connaître la date et la nature des modifications.

Comment Lenovo recueille des informations personnelles

De manière générale, vous pouvez visiter les sites Web de Lenovo sans avoir à nous dire qui vous êtes ni à nous fournir des informations personnelles. Toutefois, dans certains cas, nous (ou nos partenaires) pouvons avoir besoin d'en savoir plus sur vous.

Vous pouvez choisir de nous communiquer des informations personnelles dans diverses situations. Vous pouvez par exemple être amené à nous transmettre des informations personnelles telles que votre nom et votre adresse postale ou votre adresse e-mail pour nous permettre de communiquer avec vous, de traiter une commande ou de vous fournir un service. Vous pouvez de même être amené à nous communiquer votre numéro de carte bancaire pour effectuer un achat sur l'un de nos sites, ou des renseignements sur votre cursus et votre expérience professionnelle si vous postulez à un emploi chez Lenovo. Nous vous informerons sur l'utilisation de ces informations avant de les recueillir. Si vous vous opposez à ce que nous utilisions ces données pour communiquer avec vous par la suite, nous respecterons votre volonté. Si vous nous fournissez des informations personnelles sur une autre personne, comme votre conjoint ou un collègue de travail, nous considérerons que cette personne vous a autorisé à le faire. Ces informations sont utilisées dans l'unique but de répondre à votre demande, ou pour toute autre raison pour laquelle elles ont été recueillies.

Si vous vous abonnez pour recevoir des supports marketing Lenovo, nous utiliserons votre nom et votre adresse e-mail. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir nos e-mails marketing en suivant les instructions de désabonnement figurant dans ceux-ci, en accédant aux préférences d'e-mail figurant sur la page des paramètres de votre compte, ou en nous contactant à l'adresse privacy@lenovo.com.

Utilisation et communication de vos informations personnelles

Les paragraphes suivants décrivent en détail la manière dont Lenovo peut utiliser vos informations personnelles et les tiers auxquels nous pouvons être amenés à les communiquer. Selon le type de site Web Lenovo que vous visitez, un ou plusieurs de ces paragraphes peuvent s'appliquer. Par exemple, si vous commandez un produit sur un site Web Lenovo, vos informations seront traitées tel qu'indiqué dans les paragraphes Traitement des demandes de transaction et Utilisation à des fins de marketing.

Nous partagerons vos informations personnelles avec des tiers uniquement selon les méthodes décrites dans la présente politique de confidentialité. Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

Lorsque vous faites une demande de transaction

Si, par exemple, vous demandez un produit, un service ou des documentations marketing spécifiques ou si vous soumettez une demande de rappel sur un site Web Lenovo, nous utiliserons les données que vous nous communiquez pour traiter votre demande. Pour ce faire, nous pouvons communiquer des informations à des tiers concernés par le traitement de la demande, par exemple les autres divisions et les Partenaires Commerciaux de Lenovo, des institutions financières, des entreprises de transport, ou encore des administrations postales ou gouvernementales (notamment les douanes). À la suite d'une transaction, nous pouvons également vous contacter dans le cadre d'une enquête de satisfaction ou d'une étude de marché.

Messages sur mobile

Vous pouvez vous inscrire pour recevoir sur votre appareil mobile des communications concernant nos produits et services. Si vous choisissez cette option, nous pouvons vous envoyer des messages par SMS ou vous appeler. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir ces messages en envoyant “STOP” par SMS au 557755 ou en appelant le 04 92 47 66 38 pour nous demander de vous désinscrire. Les tarifs SMS standards indiqués dans votre abonnement de téléphonie mobile s'appliqueront. Nous ne sommes pas responsables des éventuels frais que votre opérateur pourrait vous facturer.

Utilisation à des fins de marketing

Les informations que vous communiquez à Lenovo sur certains sites Web Lenovo peuvent être utilisées par Lenovo et certains tiers à des fins de marketing. Toutefois, vous avez au préalable la possibilité d'accepter ou de refuser une telle utilisation de vos données.

Contrôle de la qualité du service

Certaines transactions Web peuvent également nécessiter que vous nous appeliez ou que nous vous appelions. Notez que, dans certains cas, nous pouvons enregistrer ces appels à des fins de formation du personnel et d'assurance qualité.

Informations destinées aux Partenaires Commerciaux

Si vous représentez un Partenaire Commercial Lenovo, vous pouvez être amené à visiter un site Web Lenovo réservé aux Partenaires Commerciaux. Nous pouvons utiliser les informations fournies sur ce site pour gérer et développer nos relations commerciales avec vous, le Partenaire Commercial que vous représentez, et les Partenaires Commerciaux Lenovo en général. Ces informations peuvent par exemple être utilisées pour vous tenir informé des programmes destinés aux Partenaires Commerciaux Lenovo. Nous pouvons également communiquer certaines informations à d’autres Partenaires Commerciaux (conformément aux éventuelles obligations de confidentialité applicables) ou à des clients/prospects Lenovo. À la suite d'une transaction ou d'un programme spécifique, nous pouvons également vous contacter dans le cadre d'une enquête de satisfaction ou d'une étude de marché.

Gestion des fournisseurs de Lenovo

Si vous représentez un fournisseur de Lenovo, vous pouvez être amené à visiter un site Web Lenovo réservé à nos fournisseurs. Nous pouvons utiliser les informations fournies sur ce site pour initier ou mener à bien une transaction avec vous. Nous pouvons par exemple communiquer ces informations aux autres divisions et Partenaires Commerciaux de Lenovo, des clients, des entreprises de transport, des institutions financières, ou encore des administrations postales ou gouvernementales concernées par le traitement de la transaction. Nous pouvons également les utiliser pour gérer et développer nos relations commerciales avec vous, le fournisseur que vous représentez et/ou les fournisseurs de Lenovo en général.

Divulgations de données exigées par la loi

Veuillez noter que, dans certains cas, des données personnelles peuvent être soumises à une assignation, un mandat ou un arrêté émanant des autorités judiciaires ou d'autres organismes gouvernementaux. Par conséquent, si nous pensons en toute bonne foi que la loi l'exige, nous pouvons être amenés à divulguer des informations personnelles pour protéger nos droits, votre sécurité ou celle d'autres personnes, enquêter sur des cas de fraude ou répondre à une demande des autorités.

Blogs, forums et espaces de discussion en ligne de Lenovo

Si vous participez à un blog, à un forum ou à un espace de discussion en ligne de Lenovo, vous devez savoir que les informations que vous fournissez sur ces plateformes pourront être consultées par de très nombreuses personnes internes et externes à Lenovo. Par ailleurs, vous devez également savoir que ces blogs, forums et espaces de discussion en ligne peuvent être hébergés par des entreprises tierces et/ou qu'ils peuvent être soumis à des règles et conditions supplémentaires. Les participants aux blogs, forums et espaces de discussion en ligne expriment leur opinion personnelle, laquelle ne doit pas être considérée comme reflétant celle de Lenovo.

Avis concernant les autres sites Web Lenovo et pratiques internationales

Dans certains cas, des sites Web Lenovo spécifiques peuvent contenir d'autres avis concernant leur utilisation et les pratiques qui leur sont applicables en matière de gestion des informations personnelles.

Lenovo est une entreprise mondiale comprenant des entités juridiques, des processus métier, des structures de gestion et des systèmes techniques internationaux. Nos pratiques de confidentialité sont conçues pour protéger vos informations personnelles dans le monde entier.

Nous pouvons être amenés à partager ces informations au sein de Lenovo et à les transférer dans les pays dans lesquels nous sommes présents.

Notez que, dans certains pays, les lois régissant la confidentialité ne sont pas équivalentes à celles qui s'appliquent dans votre pays. Le cas échéant, Lenovo continuera à traiter vos données de la façon décrite ici.

Protection de la sécurité et de l'intégrité de vos informations personnelles

Lenovo met en œuvre des mesures et processus adéquats pour protéger vos informations personnelles et préserver leur qualité aussi bien pendant leur transmission qu'après leur réception. Pour sécuriser vos informations, nous avons par exemple recours au chiffrement lorsque nous transmettons des informations sensibles telles que des numéros de carte de crédit. Si vous avez des questions sur la sécurité de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse privacy@lenovo.com.

Informations complémentaires

Parfois, nous pouvons compléter les informations que vous nous communiquez via un site Web Lenovo à l'aide d'autres sources d'informations (votre adresse ou d'autres informations sur l'entreprise, par exemple). Ce processus nous permet de veiller à l'exactitude des informations que nous collectons et d'offrir un meilleur service.

Recours à des fournisseurs

Dans certains cas, Lenovo fait appel à des fournisseurs pour collecter, utiliser, analyser et traiter les données en son nom. Ces fournisseurs sont tenus de se conformer à la politique de Lenovo définie en la matière.

Conservation des informations

Nous conservons vos informations aussi longtemps que votre compte est actif ou que nécessaire pour vous fournir des services. Nous conservons et utilisons également vos informations si cela s'avère nécessaire pour respecter nos obligations légales, résoudre les éventuels litiges et faire appliquer nos accords.

Fusions et acquisitions

Dans certains cas, pour des raisons stratégiques ou commerciales, Lenovo décide de vendre, d'acheter, de fusionner ou de réorganiser d'une quelconque autre manière des divisions dans certains pays. Un e-mail et/ou un avis clairement visible sur notre site Web vous avertira de tout changement quant à la propriété ou à l'utilisation de vos informations personnelles, ainsi que des éventuels choix s'offrant à vous concernant vos informations personnelles. Une opération de ce type peut entraîner la divulgation de données personnelles à des acheteurs potentiels ou réels, ou la communication de ces données par les vendeurs. Lenovo s'efforce de mettre en œuvre une protection optimale des données dans le cadre de ce genre d'opérations.

Utilisation des cookies, balises Web et autres technologies

À l'instar de nombreux sites Web, nous collectons certaines informations automatiquement et nous les stockons dans des fichiers journaux. Parfois, nous collectons des informations anonymes lors des visites sur nos sites Web afin d'améliorer la qualité des services que nous fournissons à nos clients. Par exemple, nous effectuons un suivi des domaines d'où proviennent les utilisateurs, et nous mesurons également l'activité des visiteurs sur les sites Web Lenovo, mais nous le faisons à l'aide de méthodes qui permettent d'assurer l'anonymat des données recueillies. On parle alors de données provenant de “séquences de clics”. Lenovo ou des tiers agissant pour notre compte peuvent utiliser ces données pour analyser des tendances et des statistiques ainsi que pour nous aider à vous offrir un meilleur service.

De plus, lorsque nous collectons certaines de vos informations personnelles liées à une transaction, nous pouvons extraire certaines données non identifiables et les combiner à d'autres informations anonymes telles que des séquences de clics. Ces informations anonymes ne sont utilisées qu'à des fins statistiques et nous permettent de comprendre les tendances et les modes de visite de nos sites. Elles ne sont pas analysées au niveau individuel. Si vous ne souhaitez pas que les données liées à vos transactions soient utilisées à ces fins, vous pouvez désactiver les cookies dans votre navigateur.

Nous collectons les informations mentionnées dans les précédents paragraphes en utilisant diverses technologies, y compris les cookies. Un cookie est un ensemble de données qu'un site Web envoie à votre navigateur et qui peut ensuite être stocké sur votre ordinateur sous la forme d'une balise anonyme qui identifie votre ordinateur, mais pas vous. Certaines pages Lenovo utilisent des cookies, envoyés par Lenovo ou ses fournisseurs tiers, ou d'autres technologies comme des scripts Java et des ETags pour vous offrir un meilleur service lors de votre prochaine visite sur le site Web. Tous les navigateurs proposent des paramètres vous permettant de désactiver tous les cookies ou de vous alerter lorsqu'un site souhaite en enregistrer un. Toutefois, gardez à l'esprit que la désactivation des cookies peut limiter votre accès à certaines pages de certains sites.

Certains sites Web Lenovo utilisent également des balises Web et d'autres technologies, comme des scripts java et des ETags, pour offrir une personnalisation et améliorer ainsi la qualité de service. Ces technologies peuvent être utilisées sur plusieurs pages des sites Web Lenovo. Lorsqu'un internaute accède à ces pages, une notification anonyme de cette visite est générée et peut ensuite être traitée par nos fournisseurs ou par nous-mêmes. Ces balises Web fonctionnent généralement en conjonction avec les cookies. Si vous désactivez les cookies, les balises Web et les autres technologies continueront de détecter les visites sur ces pages, mais les notifications générées ne pourront pas être associées à d'autres cookies anonymes et seront ignorées.

De plus, nous utilisons des objets de stockage local (LSO) HTML5 pour stocker des informations et préférences relatives aux contenus. Les tiers avec lesquels nous collaborons pour fournir certaines fonctionnalités sur notre site ou pour afficher des publicités basées sur votre navigation utilisent également des LSO HTML5 pour collecter et stocker des informations. Les navigateurs peuvent offrir leurs propres outils de gestion pour supprimer les LSO HTML5.

Publicité en ligne

Nous pouvons collaborer avec des entreprises tierces pour afficher des publicités sur nos sites Web ou pour gérer nos propres publicités sur d'autres sites (non Lenovo). Nous et nos partenaires tiers pouvons utiliser des technologies telles que les cookies pour collecter des informations sur votre navigation et ainsi vous proposer des publicités basées sur vos centres d'intérêt. Si vous vous opposez à ce que ces informations soient utilisées pour vous fournir des publicités basées sur vos centres d'intérêt, vous pouvez désactiver cette fonctionnalité. Vous continuerez à recevoir des publicités génériques.

Liens (URL) personnalisés

Parfois, nous pouvons personnaliser nos sites Web pour certains visiteurs. Si vous visitez l'un de ces sites, vous pourrez constater qu'il a été personnalisé à l'aide de références à des produits et/ou à des services que nous jugeons intéressants pour vous, sur la base de vos précédentes interactions avec Lenovo et des informations que vous nous avez communiquées. Lorsque vous visitez ces sites Web, nous pouvons collecter des informations sur votre visite pour mieux adapter le site à vos centres d'intérêt. Une invitation à visiter l'un de ces sites Web est généralement présentée sous la forme d'une URL personnalisée dans un e-mail, d'une notification sur la page d'enregistrement d'un site Web ou d'une réponse lorsque vous vous connectez à un site Web spécifique.

Si vous choisissez de visiter l'un de ces sites Web, vous autorisez Lenovo à collecter des informations sur vos visites et d'autres informations sur vous et votre relation avec Lenovo. Si vous ne souhaitez pas que vos données soient utilisées à ces fins, refusez l'invitation à visiter ces sites.

Confidentialité des informations liées aux enfants

Les sites Web Lenovo sont destinés aux adultes et aux enfants âgés d'au moins 13 ans qui ont été autorisés à les utiliser par leurs parents ou leurs tuteurs légaux. Nous ne cherchons pas à recueillir des informations sur les enfants de moins de 13 ans. Si nous en découvrons, celles-ci seront immédiatement supprimées. Par ailleurs, nous invitons les parents à surveiller la manière dont leurs enfants utilisent Internet.

Technologies de protection de la confidentialité

Les technologies permettent aujourd'hui de vous offrir un contrôle accru sur vos données personnelles. Pour obtenir des ressources utiles ainsi qu'une présentation d'outils liés à la protection de la confidentialité, visitez le site de l'alliance OPA (Online Privacy Alliance). Notez que Lenovo n'a réalisé aucune évaluation formelle de ces outils.

Liens vers des sites Web non Lenovo

Les sites Web Lenovo peuvent contenir des liens vers d'autres sites Web. Lenovo ne saurait être tenu responsable de leurs pratiques en matière de confidentialité ou de leur contenu.

Témoignages

Lenovo affiche parfois sur son site des témoignages personnels et d'autres recommandations de clients satisfaits. Avec votre autorisation, nous pouvons être amenés à publier votre témoignage accompagné de votre nom. Si vous souhaitez modifier ou supprimer votre témoignage, contactez-nous à l'adresse privacy@lenovo.com.

Fonctionnalités et widgets associés aux réseaux sociaux

Notre site Web comporte des fonctionnalités et des liens associés aux réseaux sociaux, notamment la barre sociale dont les icônes vous donnent accès au compte Lenovo sur différentes plateformes (par ex. la page Lenovo sur Facebook ou le flux Lenovo sur Twitter). Ces fonctionnalités peuvent recueillir votre adresse IP et des informations sur les pages que vous avez consultées sur notre site. Elles peuvent également créer un cookie pour assurer leur bon fonctionnement. Les fonctionnalités et widgets associés aux réseaux sociaux sont hébergés par un tiers ou directement sur notre site. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par la politique de confidentialité de l'entreprise qui les fournit.

Cadres et sites “Powered by”

Certaines de nos pages utilisent des cadres pour proposer des contenus issus de nos partenaires tout en préservant l'identité visuelle de notre site. De plus, certains sites Web comportant la marque Lenovo peuvent être exploités par des tiers et comporter un logo “Powered by”. Veuillez noter que ces sites sont susceptibles d'obéir aux pratiques et politiques de confidentialité de nos partenaires et pas nécessairement à celles de Lenovo ou de lenovo.com.

Contacter l'équipe Lenovo chargée de la confidentialité

Si vous avez des questions sur la présente déclaration, vous pouvez contacter Lenovo via le formulaire de soumission de questions sur la politique de confidentialité, ou nous envoyer un courrier à l'adresse suivante : Lenovo 1009 Think Place, Morrisville, North Carolina, USA 27560.

Si vous souhaitez obtenir une copie des informations que vous avez communiquées à Lenovo, si vous constatez que celles-ci sont inexactes et que vous souhaitez les corriger, ou si vous souhaitez demander la suppression de vos informations personnelles, contactez-nous à l'adresse privacy@lenovo.com.

Avant que Lenovo ne vous fournisse les informations demandées ou ne corrige les éventuelles inexactitudes, nous pouvons être amenés à vous demander de confirmer votre identité et de nous fournir des informations supplémentaires pour nous permettre de traiter votre demande. Nous nous efforcerons d'y répondre dans un délai raisonnable.

Ce site Web est géré par Lenovo ou l'une de ses filiales dans le monde.