| RESEARCH TRIANGLE PARK, Caroline du Nord, le 5 septembre 2007 – En dévoilant son bloc-notes ThinkPad Reserve Edition, Lenovo place la barre encore plus haut en matière de service à la clientèle. Sous son habillage en cuir français rembourré et cousu main de première qualité, le très attendu nouveau modèle intègre les meilleures fonctionnalités des ThinkPad, jumelées à un service et à un programme d’assistance personnalisés. Tout est mis en oeuvre pour que les utilisateurs de cet ordinateur personnel vivent une expérience absolument unique, de classe affaires. Tous les ThinkPad Reserve Edition possèdent un numéro spécifique et ils sont livrés avec un service et une assistance disponibles en direct, 7 jours sur 7, 24 heures sur 24. Chaque utilisateur sait qu’il peut compter en tout temps sur un personnel spécialisé dans l’assistance aux cadres et spécialement formé, simplement en appuyant sur un bouton. Nous voulons être certains que les utilisateurs bénéficient d’un soutien total à tous points de vue. «Mon ThinkPad Reserve Edition offre des fonctionnalités, un style et un niveau de service exceptionnels et mon agenda personnel et professionnel peut être pris en charge en tout temps, où que je me trouve», de déclarer Rich Fennessy, président et chef de la direction d’Insight Enterprises, un chef de file dans le domaine des solutions informatiques implanté dans 22 pays à l’échelle de la planète. «Que mon ordinateur gèle dans la salle d’embarquement de l’aéroport de Heathrow ou qu’un document soit endommagé dans une salle de conférences à Beijing, Lenovo m’offrira immédiatement une assistance personnalisée et une solution. Peu importe ce que cela peut bien demander.» Nous offrons également aux utilisateurs du ThinkPad Reserve Edition un service d’accueil réservé aux cadres supérieurs. Cela commence par une première conversation entre l’utilisateur et son technicien attitré. Ce dernier s’assure que l’ordinateur est configuré de manière à répondre aux préférences de chaque utilisateur individuel et il accompagne son client tout au long du cycle de vie de son bloc-notes. Il fera tout ce qui est nécessaire pour que le PC soit parfaitement opérationnel et le demeure. Nous voulons que les propriétaires du ThinkPad Reserve Edition bénéficient d’un soutien permanent et chacun d’eux peut contacter l’équipe d’assistance par téléphone, par l’intermédiaire d’un concierge. On répondra à son appel avant la quatrième sonnerie, dans sa langue maternelle. Les propriétaires peuvent également appuyer sur le bouton ThinkVantage sur le clavier et se connecter à leur spécialiste attitré, lequel peut également répondre à leurs demandes en gérant la machine à distance. Au besoin, un technicien spécialement formé peut se rendre sur place dans les quatre heures, cela dans 20 pays. Il prendra même la peine de reverdir le revêtement en cuir avant de repartir. Enfin, en cas de perte accidentelle, une machine de remplacement sera livrée sans frais le jour suivant. «Le ThinkPad Reserve Edition a été conçu à l’intention des professionnels les plus qualifiés du monde et il offre donc les meilleures fonctions qui soient. Combinant un service à la fois spécialisé et personnalisé, une conception et des matériaux de première classe et une technologie supérieure, il surpasse tous les blocs-notes actuellement disponibles sur le marché», de renchérir Craig Merrigan, vice-président, Marque et stratégie, Lenovo. «Même si seuls 5 000 systèmes affichent la mention «Reserve», cette annonce est l’illustration du leadership dont fait preuve Lenovo en matière de PC quand il s’agit d’offrir une conception novatrice et une technologie avant-gardiste et d’assurer des services couvrant toutes nos offres.» Le Lenovo ThinkPad Reserve Edition a été créé afin de commémorer le quinzième anniversaire du bloc-notes ThinkPad et de ses icônes. Depuis leur création en 1992, les ThinkPad perpétuent une tradition d’excellence et ils sont recherchés par les professionnels les plus exigeants au monde en raison de leurs fonctions de pointe, de leur longévité et de leur résistance. Leur développement, en étroite collaboration avec Richard Sapper, coconcepteur du bloc-notes ThinkPad original de réputation mondiale, est une autre étape à marquer d’une pierre blanche pour les utilisateurs, en même temps que la consécration du succès pour les clients de Lenovo. Une sécurité totale Le ThinkPad Reserve Edition n’est pas seulement habillé de cuir. Il est aussi cerclé de fer. Il illustre bien l’engagement pris par Lenovo, à savoir assurer la protection des informations dans l’environnement commercial actuel. Client Security Solution, une solution à la fois matérielle et logicielle unique, gère les mots de passe et les clés de chiffrement. ThinkPad Reserve Edition vient également avec des unités de chiffrement complet du disque dur et offre un chiffrement matériel intégré aux micrologiciels sur les unités. Des performances remarquables sur la route Le ThinkPad Reserve Edition offre les plus hauts niveaux qui soient en matière de communication sans fil et de sécurisation des données et la technologie Intel Centrino Pro mobile facilite la mobilité. Même sur la route, les utilisateurs demeurent connectés, grâce à la technologie sans fil plébiscitée de Lenovo, à Ultra Connect II, à une antenne de la prochaine génération et à un grand réseau (WAN) optimisé assurant une connexion large bande quand vous êtes à l’extérieur du bureau. Le ThinkPad Reserve Edition assure également jusqu’à sept heures d’autonomie grâce à sa batterie standard à huit cellules. Prix et disponibilité Le ThinkPad Reserve Edition est offert à 5 000 $. Ce montant comprend un service d’accès au personnel de soutien d’une durée de 36 mois. Il est disponible en Chine, en France, à Hong Kong, dans les Émirats Arabes Unis, au Royaume-Uni et aux États-Unis. Nous vous invitons à aller à www.thinkpadreserve.com pour en savoir plus. À propos de Lenovo Lenovo (HKSE: 992) [ADR: LNVGY] s’est engagée à développer les ordinateurs personnels les mieux pensés au monde et l’innovation, l'efficacité opérationnelle, la satisfaction de la clientèle et l'investissement dans les nouveaux marchés constituent la clé de voûte de son modèle de gestion. Fruit de l'acquisition de la division Informatique personnelle d'IBM par le Groupe Lenovo, la société développe, fabrique et vend des produits et des services offrant un haut niveau de qualité et de fiabilité et une grande convivialité. Pour cela, elle peut compter sur des centres de recherche majeurs à Yamato, au Japon; à Beijing, Shanghai et Shenzhen, en Chine; et à Raleigh, aux États-Unis, plus exactement en Caroline du Nord. Nous vous invitons à visiter le site www.lenovo.com/ca/fr pour en savoir plus. |
