| RESEARCH TRIANGLE PARK, Caroline du Nord, le 17 novembre 2005 - Lenovo a annoncé aujourd'hui que le dernier rapport de Technology Business Research (TBR) confirmait sa position en tête du classement lorsqu'il est question de satisfaction de la clientèle pour les produits blocs-notes. Selon l'étude «Corporate IT Buying Behavior and Customer Satisfaction» présentée au troisième trimestre par TBR, Lenovo a amélioré son positionnement en comptant désormais la satisfaction à l'égard de la conception des produits comme cinquième force concurrentielle, une réalisation qui vient confirmer son leadership déjà bien établi grâce à la qualité des produits, la disponibilité des pièces, l'assistance téléphonique et le temps de réparation. Toujours selon l'étude, la progression de Lenovo se révèle constante, planifiée et fondée sur l'amélioration graduelle de la position de l'entreprise sur le marché. Lenovo a maintenu son avance en termes de différences perçues dans la conception et la qualité du matériel et elle se distingue de nouveau dans les trois domaines d'assistance pour les blocs-notes. Au cours du troisième trimestre de 2005, les positions relatives à la satisfaction de Lenovo égalaient ou dépassaient les résultats obtenus plus tôt cette année et ce, dans toutes les catégories. En outre, TBR n'attribue aucune faiblesse concurrentielle aux blocs-notes pour le cinquième trimestre consécutif. «Les derniers résultats de TBR confirment que Lenovo maintient et consolide la réputation de la marque Thinkpad en matière de qualité, de fiabilité et d'excellence conceptuelle», a affirmé Peter Hortensius, vice-président principal de l'unité commerciale des blocs-notes, Lenovo. «Lenovo est très fière d'ajouter la satisfaction à l'égard de la conception à ses forces concurrentielles, un accomplissement qui prouve que ses clients apprécient l'innovation.» «Lenovo avait promis cinq choses à ses clients : (1) que rien ne changerait, (2) qu'elle garderait la même direction, (3) la même équipe, (4) les mêmes processus et (5) les mêmes contrats», a déclaré Julie Perron, analyste chez TBR. «Les résultats de l'étude semblent indiquer que Lenovo a tenu promesse.» L'étude «Corporate IT Buying Behavior and Customer Satisfaction» de TBR est un rapport trimestriel des données recueillies pendant les derniers six mois. Ce rapport-ci comprend les données d'avril à septembre 2005. Les entreprises américaines ayant l'intention d'acheter au moins 100 blocs-notes pendant l'année constituent le public cible. Lenovo, Dell, Gateway, HP et Toshiba font partie de l'étude. À propos de Lenovo À titre de société de micro-informatique la plus novatrice au monde, Lenovo (HKSE : 992) (ADR : LNVGY) fait appel à un modèle de gestion fondé sur l'innovation, l'excellence opérationnelle, la satisfaction de la clientèle et l'investissement dans les nouveaux marchés. Fruit de l'acquisition de la division Informatique personnelle IBM par le Groupe Lenovo, elle développe, fabrique et vend des produits technologiques fiables, sûrs, faciles à utiliser et de grande qualité à l'échelle mondiale. Elle possède des centres de recherche à Yamato au Japon, à Beijing, Shanghai et Shenzhen en Chine et à Raleigh en Caroline du Nord. Pour de plus amples renseignements, consultez le site www.lenovo.com/ca/fr . Lenovo et ThinkPad sont des marques de commerce ou des marques déposées de Lenovo. |
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