維修單品快遞交換服務實施目的：
當客戶的桌上型電腦發生故障狀況，而該故障硬體經IBM判定後是屬於可以由客戶經由簡易的步驟來自行替換之單品零件時，為了降低貴客戶所產生之不便，遂提供維修單品快遞交換服務，以提供最便捷的客戶服務。

適用對象：
　　 若是貴客戶的ThinkCentre桌上型電腦，尚享有IBM工程師，免費到府服務的保固期限內，則IBM可以提供「維修單品快遞交換」的維修服務。

申請資格：
　　 (1)故障發生之零件為IBM主機本身所預載之零件，非選購品及贈品。
　　 (2)故障發生之零件需為下列零件之一：
　　　 a. Keyboard(鍵盤)
　　　 b. Mouse(滑鼠)

申請管道：
　　 (1) 請撥打 IBM 免付費服務專線 0800-000-700 #2 #2。

注意事項：
　　 (1)目前所有「維修單品快遞交換服務」皆由 IBM 公司管理，IBM授權之維修中心並不提供維修單品快遞交換服務。

維修單品快遞交換服務流程：
　　 (1) 客戶撥打 IBM 免付費服務專線 0800-000-700#2#2 報修。
　　 (2) IBM 電話服務人員，審核是否符合「維修單品快遞交換」資格。
　　 (3) IBM 利用快遞方式，將零件交付予客戶。
　　 (4) 客戶收到零件確認無誤後，立即將故障零件交予快遞攜回