5 國際保固服務

5.1 國際保固服務說明

國際保固服務是由 Lenovo 及 Lenovo 認可的維修代表，為產品轉運或差旅至其他國家 / 地區的旅客，提供硬體維修服務。國際保固將保證 IdeaPad 產品，在有效保固期內，得到硬體維修服務，但保固服務方式需以當地條款為憑，保固服務方式有可能與台灣不同。

由於 IdeaPad 個人電腦產品種類繁多，在某些國家 / 地區沒有銷售該機種，所以不保證有零件來提供硬體維修服務，或是更換的零件可能與原出貨規格不同。建議您在出國之前請先上 Lenovo 網站 http://consumersupport.lenovo.com/tc/htmls/1227252448448.html 查詢您前往的國家 / 地區有沒有支援該機種。

5.2 「國際保固服務」如何申請？

所有 IdeaPad 產品，在產品基本保固期限內，都可享有國際保固服務，無須再另外申請。您只須確認當初購買機器時，已完成產品保固註冊即可。

IdeaPad 系列產品線上註冊網址
https://www-07.ibm.com/lenovoinfo/pc/support/tw/ideas/machine_warranties/warranty_register.html

5.3 IdeaPad 產品的「國際保固服務」期限有多久?

IdeaPad 產品的國際保固期限等同於基本保固期限。G、U、Y系列筆記型電腦加贈之第二年保固亦可享有國際保固服務。

*惟筆記型電腦之電池屬消秏品，僅提供自購買日起一年國際保固服務。

5.4 我的 IdeaPad 產品在哪些國家有提供「國際保固服務」

由於 IdeaPad 個人電腦產品種類繁多，在某些國家 / 地區沒有銷售該機種，所以不保證有零件來提供硬體維修服務。為提供更完善的全球服務給有國際經商、旅遊需求的客戶，當您在出國之前請先上 Lenovo 網站 http://consumersupport.lenovo.com/tc/htmls/1227252448448.html 查詢您前往的國家 / 地區有沒有支援該機種。

若您前往的國家 / 地區有沒有支援該機種，您可連絡有支援該機種的鄰近國家，將機器轉送至鄰近國家 / 地區進行檢修，惟來往運費及相關進出口費用必須由客戶自行負擔。

Lenovo 全球服務中心電話
http://consumersupport.lenovo.com/tc/supportphonelist/supportphone.html

5.5 當我的 IdeaPad 產品在國外需求「國際保固服務」時該如何處理?

請先到以下網址確認您的 IdeaPad 產品可在當地國家 / 地區獲得國際保固服務
http://consumersupport.lenovo.com/tc/htmls/1227252448448.html

接著聯絡當地國家 / 地區服務中心，由服務人員為您安排維修服務。
http://consumersupport.lenovo.com/tc/supportphonelist/Maintenancestation.html

若您前往的國家 / 地區有沒有支援該機種，您可連絡有支援該機種的鄰近國家，將機器轉送至鄰近國家 / 地區進行檢修，惟來往運費及相關進出口費用必須由客戶自行負擔。 部分國家在送修時需要客戶提供相關證明文件，例如: 機器購買憑證或是旅行/身分證明文件等，建議您出國時一並攜帶，並在國外需求維修服務時，先與當地服務中心聯繫確認需求文件

5.6 Lenovo 全球服務中心電話

http://consumersupport.lenovo.com/tc/supportphonelist/phone_show.aspx